children, да, т.е. деньги были сняты позже, чем заказ исчез из истории заказов :( да и должен ли он оттуда исчезать... я написала им письмо с запросом текущего статуса заказа, пока ответа нет.
ред. получила ответ от вики - подтвердили, что банк дал разрешение на списание суммы и дату доставки...