Таможня обычно не изымает товар, а разворачивает посылку обратно, если там есть неразрешенное к ввозу. Если товар оказался разрешенным, посылка идет дальше. НО в обоих случаях должен быть акт.
В нашем случае - банальное воровство, сомневаюсь, что таможня. Подозреваю, что сортировка, потому и вес...