@Botaibo, напишите им еще раз и еще, они не очень-то хотят возмещать свои промахи, на FB напишите им!
У меня тоже с ними был конфликт (прислали крема - недешевые- с истекающим сроком годности, 1 месяц оставался) и тоже немало "бадалась" с ними, в итоге все-таки вернули деньги.