я просто видела здесь шаблон письма о просьбе пересчитать заказ, если вещь подешевела в каталоге в течение 3-х недель. Написала письмо и о чудо, обещали вернуть разницу, но теперь аналогичная ситуация с вещью не с каталога а с сайта, письмо написала, жду ответ