Мария, у меня была другая ситуация, но тоже с кодом и экспрессом. В заказе пришла бракованная вещь, я написала в Поддержку, они сказали "возвращайте вещь - деньги вернём", а когда получили мой возврат, оказалось, что "деньги не вернем", т.к. сумма меньше 5000, а вещь копеечная. Что якобы система...