Я в такой же ситуации, первый заказ от 18/02/14 отменили, т.к. пытались повторно снять денег 27 или 28/02, а их на карте не было((( Сделала повторный заказ 01/03, до сих пор висит в статусе обработки. Писать даже не буду их CUSTOMER SERVICE, там такие как у нас операторы в ЕМС, хватило общения...