Добрый день,
у меня тоже похожее произошло, только я, тупища, похоже обновила страницу 2 раза и в итоге деньги списаны дважды, все остальное, как у Вас. Написала им письмо, объяснила, спросила, что мне делать, чтобы получить заказ и вернуть лишние деньги. Ответили, что все лишнее разблокируют...