Уточните у агента, кто у Вас таможенный брокер и прям её и спрашивайте, когда будете звонить. Повторюсь, это всё работа DHL, но на них лучше не рассчитывать, раз сейчас уже ситуация патовая в связи с праздниками. Да, пол-третьего звоните, может, выясните что-то. Хотите, сброшу Вам все образцы и...