Это вкладка Help, Submit a Complaint.
Пишите с переводчиком. Только короткими предложениями, чтобы смысл не терялся. Объясните, что это Ваш первый диспут и Вы не сразу разобрались, как правильно всё сделать.
Самое главное, не пропустить момент, когда в Претензии появится вкладка Respond Now...