Подскажите пожалуйста, трек не отслеживается 19 дней, три раза писала продавцу, он отвечает, либо "ок", " я проверю это", либо, "я должен это проверить", и на этом всё, на вопрос отправил отправил он посылку или нет ни слова. Что в такой ситуации делать?