Результаты поиска

Сделала два заказа 5.11 и 12.11... От 5.11 сняли деньги, а от 12.11 их списали с карточки, но на счет асоса не перечисили, т.е они в каком то подвешенном состоянии. Что это может быть? Очень надо чтобы заказы пришли до 17 декабря((( тут писали что могу сократить адрес например, как на почте...