обязательно напишите и фото приложите, год назад аналогичная ситуация была, на платье был явный заводской брак, написал им, они через неделю отправили такое же целое, сказали, что партия такая и не я один с браком. Попросили бракованное вернуть, но после того как узнали что оно попало в Россию...