Сamelia, по их (крейзи) правилам, они считаются выполнившими свои обязательства перед покупателем с момента передачи товара перевозчику, поэтому требовать с них деньги за то, что перевозчик не доставил посылку или из нее что-то сперли - "дохлый номер".