Эник, сразу на care вам не удастся написать, точнее удастся, но вам предложат написать в Help & Contact и выбрать подходящую тему .... сперва нужно написать в Help & Contact на сайте , затем уже общаться через care ... но быстрее всего как посоветовала Полина , через ФС ...