Я сейчас потратила время, около получаса, чтобы пожаловаться банку. Говорят: ответим по тилипону или по смс, отвечаю: нееет, ребятки, Вы мне бумажку, пожалуйста. А на кой Вам бумажка? Внучке, говорю, передам) Эти если сунутся сюда, она им покажет. Они поржали: да, мы поняли, будет Вашей внучке...