Marina_), вы в общем списке статус смотрите? там долго может быть процессинг, у меня по году и больше такое бывает..., смотреть надо уже в самом ордере, там где трек. там, кстати, и вещи прописаны, которые отправлены..., деньги сами автоматом из блока вернутся или в банк звоните, разблокируйте...