Без видео распаковки вы ничего не докажите. Но будет вам урок, на будущее. Можете на этом сайте открыть спор. Посредники , в таком случае, по разному поступают. Кто то строго прописывает в правилах, в каких случаях делают компенсацию, кто то все возмещает, что бы удержать клиента. А с продавцами...