KiRa), а через палку ничего не решается? или вы еще не открыли диспут, не очень понятно. В любом случае, если через чат не решается, то диспут нужно открыть 100% и объяснить все понятно, что бы не придрались, типо "мы вас не понимать", стойте на своем и скорее всего деньги вернут. И не ведитесь...