Вы используете устаревший браузер. Этот и другие сайты могут отображаться в нем неправильно. Необходимо обновить браузер или попробовать использовать другой.
Номер мешка сами не узнаете, если только кто связан с емс вам скажет.
А работнику узнать просто: есть программа называется Цитрикс, и там можно узнать номер мешка по номеру отправления, все номера мешков начинаются с такого номера 130100