да, я решила этот вопрос. 2 недели ругалась с ними через почту, они вернули на мой аккаунт деньги. но ими воспользоваться было нельзя в новом заказе. как они объяснили, я оплачиваю новый заказ, пишу им, а потом они мне назад возвращают деньги на кредитку. бред полный! но потом как-то вышло, что посылка моя нашлась. и пришла ко мне через 3 недели. я так поняла, что ее просто никто не отослал мне в первый раз, а во второй уже отправили.
если вы оплачивали через PayPal, то всё намного проще - диспут откройте, затем переведете в претензию.
если вы оплачивали через PayPal, то всё намного проще - диспут откройте, затем переведете в претензию.