Да в том то и дело , что отправляла 2 раза или 3 . На сайте в форму тоже. Пишет , прочтете ответ в Вашем личном кабинете ..и тишина . Не знаю в чем дело. Может сумка -123 бакса ..это не те деньги чтобы их можно было так легко вернуть. Частично , как я поняла они их не возвращают.