Любые вопросы от новичков по заказам с VS - 1

[R@inbow]

Ritka_1, значит ваши туфли в наличии, часто бывает так что бек появляется гораздо раньше указанного срока и сразу снимают деньги за него. В ордере, как вы и предположили, должен статус измениться на Backorder filled, когда его отшипят то вам на почту пришлют уведомление.

 

[DeepSun]

а что такое клиранс

 

[Malinalda]

Partier, отмените бэки. А по поводу оставшихся 35$ вам придется долго из них их выбивать, доказывая, что вы не верблюд, т.е. что посылка вернулась не по вашей вини, что вы в глаза ее не видили. А так они для всех вернувшихся посылок возвращают только стоимость вещей.

Екатерина 27, можете, просто их не пропишут в инвойсе и таможня их не увидит.

Миляшка, письмо покажите, что-то я сомневаюсь, что они просят вас е-мейл сменить, никогда о таком не слышала.

 

[Melody]

Девочки, помогите пожалуйста!я долго ждала посылку, но так как ее долго не была написала Вике о возврате денег.через 3 дня мне пришло извещение и я решила забрать посылку, написав Вике чтобы она не возвращала деньги.но не успела, деньги уже вернули.что теперь написать Вике?очень не хочется попадать в черный список клиентов

напишите, что получили посылку, в теме Шаблоны писем есть образцы именно такого случая. вот, например

Dear Victoria's Secret!

My order#***has been shipped on месяц/число/2010 via Overseas. I checked my Local Postal Service and Customs Office to see if the package was been held for any reason, but they didn't find it.
After 2 month of waiting on дата отправки дубля I asked for the replacement of my order (I have already got it) . But today I've received that lost parcel. I'm so sorry for that little trouble. Tell me please, what should I do???

Sincerely, Имя Фамилия.

Смотреть далее

Melody добавил 10.07.2010 в 13:06

Девочки,скажите, пожалуйста, сделала заказ,оплатила. В статусе сначала было написано in process, затем pending process, затем held и сейчас 2 день in process. Надо ли им уже писать? Деньги с карты конечно же сняли. Но на почту (gmail.com у меня) от них пришло только одно письмо с ордером,больше ничего.

у вас всё нормально. собирать могут 2-5 дней, скоро отправят уже, после отправки вам на почту придет письмо с подтверждением

 

[Brida]

Девочки, извините за глупый вопрос. Вы на какой адрес письма Виктории отправляете? На customercare@e.victoriassecret.com? Может я не туда пишу? Мне никто не отвечает.

 

[Иринюшка]

Бодррый вечер всем! подскажите, плиз, если вещи в клирансе, то это последние и их вообще не будут больше производить?

 

[-Liya-]

Девочки, у меня сайт не загружается. В чем может быть дело?

 

[Олимпия]

aksimna, да, у них такая фишка. чтобы изменить свои данные надо им звонить, сколько я не пыталась в аккаунте что-либо менять, такая же отписка. Мне кажется ничего страшного в вашем случае нет, письма будут к Вам приходить. Но можно заново зарегиться

 

[Елена Е]

Девочки, не могу найти, какой лимит у заказа обычной почтой? Входит ли в него доставка? У меня получилось 266долл. всего (включая доставку 46,99). Я не попадаю на таможню? Заранее спасибо за ответ!

для обычной почты 1000 евро и 31 кг в месяц, доставка не считается

 

[insomnia-sonya]

Ээээх, даже мой младший брат вовсю пользуется скайпом, а я все никак не подключу/не освою... Буду по старинке звонить. Т. е. перед номером просто "+" надо набрать? И еще - есть ли какие-то такие специфические словечки, которые будут говорить они или мне придется сказать, и через переводчик я не переведу? Все основное-то я знаю, но вдруг есть что-то особенное? Или все просто? Простите за столько вопросов, мне этот заказ позарез нужен просто

 

[moba74]

Давно не новичек, но что-то призадумалась!
всегда оплачивала одной картой, теперь хочу оплатить другой, мне же и адрес значит нужно изменить значит.верно? указать тот, что был указан при получении карты?

 

[Detka_Rimma]

Понятно,подожду пока как в итоге ситуация развернется.Тут два пути:Если у них возникли проблемы,что они мне звонили-значит не прошло,я так думаю.Пока встану в позицию ожидания.Как напишут,что отменили-скажу мужу,чтоб счет проверил.Если денег нет-будем связываться с банком и решать.
А если прошло,ждать заказ и растомаживать в последствии.
Там сервер что то виснет на Вике.ни посмотреть не могу,не сообщений нет.Спасибо большое)

Detka_Rimma добавил 16.03.2011 в 12:59
Все так же: в order status написано Нет никаких заказов, связанных с Вашим VictoriasSecret.com счет в это время.
Пожалуйста, отметьте: История заказов доступна в Вашем VictoriasSecret.com счет в течение 6 месяцев после того, как заказ размещен.
я так понимаю,что как раз в истории в кот я захожу заполняя № заказа таблица с моими пунктами In Process,потому и понять не могу(

 

[SweetBunny]

и еще такой вопрос - хочу заказать 2 кофты по акции 2\20, но каждая отдельно прописывается по 19$. что с этим делать?(

у меня прописывали сумму по акции. т.е. 1 кофта-10$

 

[Baterfly]

AnastaSea, Processed , но еще не выслали такой статус уже 2 дня
На основной и на бэк

 

[Виктория]

Виктория Просто снова регистрируешься,вводишь теже данные,что и в прошлом логине

Спасибо, все получилось !!!

 

[milana_sm]

AnastaSea, нет-нет, я не хочу ничего убирать. Мне на эту почту иногда приходят письма, которые не приходят на яху, что странно, ну да ладно...

Mamita_linda, я думаю надо позвонить. Я недавно оформляла заказ и ошиблась с размером, написала им, чтобы поменяли, они прочитали поздно и заказ был уже отправлен. Потом ответили, что в случае чего, чтобы сразу звонили, а не писали)

 

[Malinalda]

Marusya77, некоторые товары в Росиию не доставляются. Про эти туфли уже писали, там принт со змеей, а у нас проблемы на таможне при провозе кожи рептилий, поэтому они подстраховались и не отправляют его к нам (на всякий случай во всех цветах). Получить их можно только через посредника.

 

[Инесска88]

Девочки,ткните неопытной ,где у нас отзывы девочек о bra для большой груди?

 

[Мафа]

from_DI_with_love, нажимаете на следующее поле 3.OFFER CODES и на F5, появится Подтверждение, выберите "Отправить заново".

 

[Мафа]

Елена Е, попытаюсь в цифрах. Допустим, Вам нужны купальник за $100.00, бра за $49.00 и трусы за $9.99 - смотрите внимательно на слова, указанные возле цены красным цветом: Sale, Special или Clearance. Если написано Clearance, то цена всегда стоит с 99 центами, например, $9.99 - такие вещи обычно не идут в расчет многоуровневой скидки (бывают исключения и такие вещи засчитываются как будто неклиранс, но это видимо глюк сайта и исключение из правила). Т.е. Ваш заказ 100+49+9.99=$158.99 по идее больше $150, но Вы не можете получить скидку $30, т.к. вещей НЕклирансовой цены только на сумму $149. Если цена стоит Sale или Special, их цена всегда без центов или 50 центов заканчивается, то эти вещи учитываются для многоуровневой скидки.

Мафа добавил 14.05.2012 в 14:46
lyamuarr, выбираете вверху International Billing Address (excluding Canada). Появляется форма для международного адреса - там Street Address* 3 строчки, в них пишите улицу, № дома и квартиры, потом название села, район и область. В графу City* можете ещё раз название села вписать или --- поставить. Главное, не напутайте с индексом.