YOOX.com - оплата, доставка, отзывы - любые вопросы о магазине уоох. Часть 9

[Katuhin]

@YAMAMOTO, у меня заказ от 19.08 отправили только на 5 сутки, а вчерашний - уже отправлен.

А сейчас одна посылка уже 4 дня гуляет по аэропортам Москвы, прибыла в Шереметьево, растаможилась в Внуково, а теперь прибыла в Домодедово и тишина... Когда до моего горда доберется неизвестно)))

 

[kulab]

Anes, Аня, никакого ЧС, такое уж общение. Бывало, сразу же отвечали, прямо через несколько часов. Бывало и по неделе ждать надо. В последнее время именно так. Я тоже вчера написала, тишина. А осенью писала раза 3, ни одного ответа так и не получила. Забила и вернула молча.
А про размерность писать бессмысленно, никаких пометок они делать не будут. Уже писали люди и не раз. Мне кажется, они собирают инфо по размеру их наших форм возврата, где клиент пишет- мало/ велико.
Иногда описание не соотв. фото, писали про это, а им все равно.

 

[Светский]

Девочки веду переписку с КС. На туфлях лопнула подошва у мужа, совсем, от края до края, можно даже сложить их теперь. Естественно требуют официальное заключение эксперта о том, что это производственный брак. Представляю какого-нибудь дядю Петю обувщика который пишет им письмо на своём фирменном бланке ))))))) это ладно, найду обувное ателье. А кто-нибудь знает какой текст писать. По-любому ж спросят у меня что написать в заключение. Был опыт у кого такой?

 

[Yera]

Диана, конечно, в оффе и не берём, а на yoox как понять? Вот и получается, что мы - "санитары yoox "

Ну вы же решаете, когда получаете вещь, оставить вещь или сделать возврат. Я отправляю обратно большой % вещей.

 

[duduyka]

Девочки, случилось невероятное: только что прислали трек на один из заказов от 30-го. Видимо, склад работает сегодня.

И даже на сообщения отвечают.
Сегодня получила джинсы Дизель 29 размера вместо 26, сразу им написала, ответили спустя 3 часа. Предложили скидку 50%.
Кому интересно, пишите. Мне-то они 29 и даром не нужны.
В пути еще одни джинсы 26 размера, прям даже страшно, а заказ от 01.12 еще не отправлен.

 

[Kukuruz99]

Были отзывы по этой марке точно.посмотрите ещё !

по всем поискам смотрела, не могу найти и все((

 

[allenka197]

allenka197, как не разрешилась? Т е денег так и не вернули? И как давно это было?

Не вернули,магазин отписывается,что вернул и транзакцию прислали, пишем жалобы в сбер и на розыск,пока замкнутый круг,длится это с сентября

 

[diskus]

Мой д.р

Olgenru добавил 09.06.2016 в 16:39


А он на все товары действует?

Не на все, но в заказе 4 вещи моем и 3 из них идут под код

 

[Chianti]

Подскажите что делать - куда писать. Уже неделю висит посылка с отметкой "экспорт международной почты", никогда такого не было, в ЕМС сказали обратиться в отправителю.

 

[LanaLee]

Подскажите, пожалуйста, какой кэшбековый сайт лучше использовать для йокса?

Иностранные сервисы все, по-моему, "ONLY for orders shipped to U.S. and Canada addresses", хотя, как и у вас, бывают "по ошибке", так сказать, зачисляют. У российских кэшбэк гораздо ниже, в основном 2,5%. Я пользуюсь cash4brands, нравится у них служба поддержки, всегда всё решат, при том в короткие сроки. Но кэшбэк 2%. Зато не надо ждать по 3 месяца, ожидание выплаты ок. 2 недель. Здесь хвалили LetyShops, тоже служба поддержки хорошая, а это главное.

 

[Таис-Таис]

@Avis,

Еще странно, что упоминания об этом бренде нашлось только в русском интернете. Пишут вроде небольшая итальянская фирма, heresis, кто нибудь слышал о них?

Ничего странного, если искать в росс.поисковике. Поисковики у нас довольно коррумпированы. Ищите на google.it.

Сейчас цены есть в рублях, так и платить рублевой картой?

Тут как повезёт. Мастеркард ВТБ24 умудряется получить от yoox счёт в рублях, конвертировать рубли в валюту, потом снова в рубли и списать с карты не сумму по счёту магазина, а сумму по счёту магазина + свой %% от конвертаций. Yoox выставляет счета в рублях. При оплате картой Мастеркард Кукуруза списывается ровно столько, сколько указано в инвойсе + 5% (которые спустя короткое время возвращаются на карту). Операции в выписке по Кукурузе отражены без учёта этих 5%.

 

[Nataliap]

Кто знает, как теперь получить номер возврата? В myoox в заказе " получить номер возврата" отсутствует. А при захде в Клиентску службу выходит это:
Error

Your request could not be served successfully, as there was an error connecting to the Application Server from the Web Server.

Possible reasons are:

eGain is being restarted
eGain has been stopped
Please try again later.

If the problem persists, please contact your eGain Administrator.

Написать им на эл.почту и объяснить, что они не правы. Возвращают номер в myoox, проверено.

 

[kisekin]

@@nutka, у меня тоже одна из посылок от 18 числа до сих пор в экспорте. Две другие от этого числа получу сегодня-завтра.

 

[moomin 2413]

Инна, пробуйте ещё раз писать КС. Пишите, что джинсы не носили, с дырой их носить невозможно, что 15% - это издевательство. Бывает, что более вменяемый сотрудник отвечает и проблема решается.

А что делать магазину с невменяемыми покупателями?

 

[Ная88]

Ная88, везде написано)) в дримбоксе и на главной странице

все, увидела))) когда спрашивала не было нигде, позже появилось)))надоело ждать этот круг издеваются они....а вещи из дрима все утекают

 

[yaEvgen]

Девочки, здравствуйте!
Написала в КС с просьбой о компенсации - по прошествии 4 дней вещь существенно подешевела. Писала в выходные на почту -тишина, сегодня продублировала через форму -моментальный ответ от Анастасии- отказ. Могу я попытать счастья завтра, отправив просьбу повторно, вдруг кто-тодругой из КС будет добрее)) были подобные случаи?


Отправлено из моего iPhone используя Tapatalk

 

[Владимировна]

У кого-нибудь меняются товары внизу в строках "Другие вещи этого дизайнера"и "Вам также может понравиться"?
У меня сегодня одно и тоже, на какую бы вещь я не заходила.

 

[marmarine]

Всем привет! У всех нормально работает юкс? У меня со всех браузеров пишет -

Bad Request

Your browser sent a request that this server could not understand.
Reference #7.aa84dd58.1443166630.16456

Как то странно всё...

 

[ИРИНА.М]

пройдет платеж или нет?

пройдет

 

[YAMAMOTO]

@ranela, курьер позвонит в день доставки когда послыку передадут в курьерскую службу. Можете сами позвонить в ems и оставить пожелание по доставке, выбрав удобный день.