@alena65,
Лена, вот не знаю(((
Должно быть где-то в их разделах правил КС....
Есть же что-то типа договора с клиентами, я мельком читала - у нас все ведь на английском - вам проще - на русском....
Вообще в ЕС 2 года гарантии на любой товар, но в спорных вопросах с продавцом, доказать, что это производственный брак - только через платную экспертизу товара.
Как я понимаю, юкс типа не согласен, что это производственный брак...
Там в этих положениях ЕС еще и процент износа учитывается, т.е. после экспертизы этой можно получить деньги (цена товара - % износа) ((((
Я однажды в нашем городе решала спорный вопрос таким способом - магазин не признавал брак, пришлось пройти все экспертизы - это время, нервы, деньги(((((