мне говорили что отмена после оформления впринципе не возможна. Как же тогда до отправки отменяют? Звонит туда? Пишут?..
Когда заказ только оформлен, появляется такой статус
"Мы получили данные Вашего заказа и перенаправили их на наш склад. Вы будете проинформированы о том, что Ваш заказ отправлен.
Если Ваш заказ был только что отгружен, обновление его статуса произойдёт в течение нескольких часов.
Если вы передумали, отмените свой заказ. Если вы выбрали оплату кредитной или дебетовой картой, сумма еще не была списана."
Потом он меняется на
"Наш склад готовит ваш заказ к отправке. Сразу же после отправки вы получите e-mail с подтверждением.
Если Ваш заказ был только что отгружен, обновление его статуса произойдёт в течение нескольких часов."
На первой стадии мжно кликнуть на слово "отмените" и отменить заказ. На второй стадии уже нельзя. Обычно первая стадия очень короткая и почти сразу сменяется второй. Но иногда, скорее всего в выходные дни, первая стадия висит долго и есть время на раздумья.
Кстати, как-то отменяла так заказ. Деньги за него от Сбера ждала 30 дней.