Любые вопросы от новичков по заказам с VS - 3

[NadinSu]

Девочки, не знаю в какой темке можно было задать вопрос, пишу тут. Вика одежду больше не шьёт? Джинс нет, брюк нет, жакетов нет...

 

[Velory]

Olo-lo, однозначно сказать сложно. Если они вносили изменения в заказ, то он еще какое-то время может быть ин-процесс. Если до вечера не поменяется статус, еще раз в чате спросите.

 

[Мафа]

Michuko, после 16 часов можно в чат написать - пусть операторы прояснят ситуацию.

 

[kia_rina]

Здравствуйте. Пока не смогла найти ответ на свой вопрос. Спрошу тут. в первый раз сделала заказ. Пришло подтверждение на почту. В Order Status нет заказа, пишет There are no orders associated with your VictoriasSecret.com account at this time.... Прошел ли мой заказ и когда он появится в учетной записи?

 

[katylol]

да спрашивала, ничего не поступило, они мне скинули какой-то трек , который не отслеживается с 26сентября, написано лишь направлен в Россию. Обычно мне приходило смс когда заказы приходили в Россию и новый трек код который нормально отслеживался. Я вот и не знаю, стоит ли его еще ждать, обычно все заказы 3недели доставлялись.

 

[Anyta_0209]

Добрый день! Извините может не по теме вопрос )) где найти информацию по eGiftCard. Возврат получила картой а как ей оплачивать незнаю? Карта на 150 $ а заказать хочу на 250$ как оплатить разницу ? Пройдет ли код МНОГОУРОВНЕВОЙ СКИДКИ ? Заранее спасибо!

 

[muravei]

@Мафа, подожду неделю,посмотрю что будет,а то может еще вика отменит заказ,кто ее знает((

 

[Анабель1991]

Olgamill, в масла спирта нет насколько я помню

 

[Trudi]

позвонить им или в чат написать

Уже деньги списали, теперь я их увижу через месяц, странно, почему у них нет сразу отменить заказ в личном кабинете...

 

[VS ANNA]

VS ANNA, доставку VS не прописывает уже с прошлого сентября, связано это с тем что VS пользует услугами Ешопа

Т.е получается я права в своих расчетах ?)

 

[Velory]

katerina89, попросить можете, но последнее время так часто бывает, что возвращают чеком или е-гифт картой, даже если с момента заказа еще и не истекло 90 дней.

 

[Мафа]

@babsteroni, это устаревшая инфа - на том сайте уже 5 лет её вижу. Раньше так ВС могла отправить "без спросу" экспрессом - и были большие проблемы с растаможкой, т.к. для экспресса лимит ниже. А уже пару лет чётко отправляют только той доставкой, за которую Вы заплатили. Единственное, что для заказов свыше 2 кг ВС предоставляет трек для отслеживания.

 

[LIKA11]

Elenasergey, попробуйте! Максимум что вам грозит, отмена заказа и блокировка аккаунта. На будущее, этой картой пользуйтесь только на одном аккаунте.

 

[Madhen]

ponini добавил 04-05-2014 в 01:28 PM
Madhen, тогда в билинге нужно писать имя, фамию мужа, а в шипинге можно свои

а многоуровневая будет прописана в инвойсе?
помню, что если адрес регистрации и доставки не совпадает - ее не прописывают.. а если оплата одним человеком а доставка на другого?

 

[yulia1987]

Вкусная, ВС пишет, что они очень сожалеют, что посыль не дошла, но они проверили и уверены, что она уже должна быть доставлена. У них есть два варианта для Вас-выслать дубликат посылки, но тогда топ в бэки до 26 марта или вернуть Вам деньги. Если решите, что хотите замену (те дубликат), то им нужно подтвердить Ваш адрес доставки, чтоб быть уверенными в дальнейшей быстрой и безопасной доставке.

 

[marin_ka]

Девочки, привет всем!
Очень давно не делала заказы ВС и давно не заходила на сайт.
На днях зашла и обратила внимание, что цены теперь указаны в рублях, а не в долларах. Подскажите пожалуйста - это новшество какое то или у меня просто настройки сайта случайно изменились?

 

[ltata]

всем привет
давно не заказывала с вики, тут рискнула
вчера собрала корзину, процесс пошел, на почту прислали письмо с номером ордера...
деньги с карты сняли
а сегодня заказа нет, ордера нет....но и денег нет!!!!
это кака понимать? подскажите

 

[Балашиха]

Девочки, не могу понять LU-333-013 это комплект или же только трусики от купальника?
и вообще, как ориентироваться, когда идет комплект, а когда по отдельности продают?
Помогите разобраться, пожалуйста

 

[katsapa]

Пришло вот такое письмо:

 

[aydarrus]

@aydarrus, по какой ссылке идёте?
Попробуйте https://ww.victoriassecret.com/liveChat_pdp?cm_sp=live_chat-_-product-_-top_right

Our Customer Care Associates are currently unavailable or busy helping other customers. Customer Care Associates are available to chat from 8:00 am ‑ 2:00 am EST, 7 days/week. Please try again soon or contact us by phone at (800) 411‑5116.

И по вашей ссылке и по моей:
https://ww.victoriassecret.com/liveChat_cs_footer?categoryname=FOOTER