Добрый день! Помогите пожалуйста, не знаю что делать. Заказала электронную книгу оплатила, груз по треку якобы отправлен, жду. Сегодня на почту пришло письмо, будто я не оплатила товар, заказ мне отменили. Что делать?????
О диспутах и спорах на AliExpress и о системе Escrow - 3
- Автор темы Naso4ek
- Дата начала
- Статус
Naso4ek, у меня есть конвертик, на нем указан трек продавца и вес 0,012.
это явно не вес юбки, но все равно есть опасения, что как-нибудь не так, как мне нужно спор завершат, раз я все-таки что-то получила=)
что в моем случае лучше: изменить причину спора с не полученного товара на продавец-читер? (не знаю, кстати, есть ли такое на али=) или еще подождать чего-то?
у меня сейчас в статусе спора написано:
"В ожидании утверждения спора продавцом
Напоминание:
Вы уже начали спор.
Если продавец не ответит до 1 календарных дней 17 ч. 29 мин. 55 сек. , спор будет закрыт по Вашему предложению.
Вы можете продолжать вести переговоры с продавцом в поисках решения до наступления крайнего срока."
что произойдет через полтора дня? прод должен подтвердить спор? чего он ждет?
это явно не вес юбки, но все равно есть опасения, что как-нибудь не так, как мне нужно спор завершат, раз я все-таки что-то получила=)
что в моем случае лучше: изменить причину спора с не полученного товара на продавец-читер? (не знаю, кстати, есть ли такое на али=) или еще подождать чего-то?
у меня сейчас в статусе спора написано:
"В ожидании утверждения спора продавцом
Напоминание:
Вы уже начали спор.
Если продавец не ответит до 1 календарных дней 17 ч. 29 мин. 55 сек. , спор будет закрыт по Вашему предложению.
Вы можете продолжать вести переговоры с продавцом в поисках решения до наступления крайнего срока."
что произойдет через полтора дня? прод должен подтвердить спор? чего он ждет?
Я из Белоруссии, беспошлинный лимит здесь 200 евро.
Недавно заказал телефон на али, но через пару дней приспичило купить наушники на распродаже на другом сайте. В итоге сейчас ко мне летят две посылки по 200$ и возможно они придут в один месяц, пошлина составит около 60$. Отказаться от посылки будет намного дешевле даже с учетом стоимости доставки, но я ни разу не открывал диспут на али и не уверен вернут ли мне вообще деньги если я откажусь от получения посылки. Как поступить?
Недавно заказал телефон на али, но через пару дней приспичило купить наушники на распродаже на другом сайте. В итоге сейчас ко мне летят две посылки по 200$ и возможно они придут в один месяц, пошлина составит около 60$. Отказаться от посылки будет намного дешевле даже с учетом стоимости доставки, но я ни разу не открывал диспут на али и не уверен вернут ли мне вообще деньги если я откажусь от получения посылки. Как поступить?
Последнее редактирование:
зума, тут все зависит от решения медиаторов, а вот что они скажут - это неведомо. Мне в аналогичных ситуациях (но у меня был только прием на почту китая) медиаторы писали, что ждите 2 месяца, если не получите, тогда пишите, если получите, но недовольны качеством, тоже описывайте проблему
Naso4ek, Почитав, поняла, что возврат за счет продавца маловероятен. А если я все таки отправлю пальто обратно за свой счет, есть гарантия, что точно вернут деньги? Или могут быть какие-нибудь подводные камни, не хотелось бы еще на доставку 700 руб попасть. Я так поняла, что шансов получить в итоге больше 1800 мало... хоть это вернуть бы 
Naso4ek, спасибо. Продавец написал "Have a refund to you", а на спор не соглашается. Что мне делать? надо ему что-то написать?
значит, мне повезло -что "сапоги" ушли в другой город, дав мне повод для открытия диспута. Надо ж было так лохануться - год почти не заходила на али, чтоб "выстрелить" серией идиотских заказов у мошенников
Ли_я, сама раньше не открывала по мелочевке вроде летних маек, лень было, а теперь только и жду, чтобы поспорить. Мужчина мой смеется, говорит "Хватит рушить китайскую экономику! Тебе скоро продавать перестанут.." 
Кстати, только что закрылся диспут, решился не в мою пользу (впервые за полтора года покупок на Али), но я им отомсТЮ.
Кстати, только что закрылся диспут, решился не в мою пользу (впервые за полтора года покупок на Али), но я им отомсТЮ.
Доброго времени суток!
Подскажите, пожалуйста, первый раз столкнулась с таким - пришло платье все в пятнах, с криво пристроченной тесьмой, открыла диспут(корректно описала ситуацию, приложила фото). Через несколько часов приходит письмо на мейл, захожу на али - диспут исчез, стоит статус "finished". У меня просто челюсть отвисла от такой наглости. Это получается, что продавец может прислать любую ерунду и потом вот так закрыть диспут? И ничего уже сделать нельзя?
Подскажите, пожалуйста, первый раз столкнулась с таким - пришло платье все в пятнах, с криво пристроченной тесьмой, открыла диспут(корректно описала ситуацию, приложила фото). Через несколько часов приходит письмо на мейл, захожу на али - диспут исчез, стоит статус "finished". У меня просто челюсть отвисла от такой наглости. Это получается, что продавец может прислать любую ерунду и потом вот так закрыть диспут? И ничего уже сделать нельзя?
renixa, ну у вас же есть в переписке, что вам не нужны те цвета, которые продавец предлагает.
В случае чего - откроете спор
Stacy1, я так понимаю, что они пишут, что изменят сумму
vampirochka добавил 10.03.2015 в 08:10
renixa, почему нет смысла нажимать "отменить заказ", да потому, что продавец все равно должен подтвердить эту отмену. Так что опять же он может заказ отправить и плевать, что вы просили отмену.
В случае чего - откроете спор
Stacy1, я так понимаю, что они пишут, что изменят сумму
vampirochka добавил 10.03.2015 в 08:10
renixa, почему нет смысла нажимать "отменить заказ", да потому, что продавец все равно должен подтвердить эту отмену. Так что опять же он может заказ отправить и плевать, что вы просили отмену.
Последнее редактирование:
vampirochka, куртка другого цвета и размера, чем заказывала. доставка обратно стоить немного дороже, чем сама куртка (11уе). может это недорогая покупка, но я решила не просто её отложить до весны, а либо получить полное возмещение, либо половину, чтобы я могла купить себе замену.
наверное мне на вещи не везёт, хотя замороженный заказ по вопросу к вам обращалась - закрыли и обещали вернуть деньги
наверное мне на вещи не везёт, хотя замороженный заказ по вопросу к вам обращалась - закрыли и обещали вернуть деньги
@Шуйский, зайдите в свой заказ, нажмите на вкладку "Платеж" и посмотрите какая "сумма возврата" и вернули ли Вам - что показывает координатная прямая:
ну вот так примерно это выглядит: http://clip2net.com/s/3s2ElTP
(мало ли что продавец пишет и что в спорах - там "черт ногу сломит" сейчас) . Продавец вообще в принципе не мог вернуть Вам деньги - это только Али может вернуть. Продавец просто пишет: "друг, ты не переживай, Али тебе все деньги вернет, я спор подтвердил" - стандартно так многие продавцы пишут)
а вот в разделе "Платеж" (где я показала) - там реальная информация о состоянии возврата ден. средств.
Банк может и не знать о возврате. по крайней мере оператор.
Большинство возвратов, особенно старые, обычно оформляются тем же числом- когда совершена была оплата.
и они могут весьма странно обозначаться под разными названиями: "отказ от оплаты", и т.п.
Поэтому возьмите выписку и посмотрите по выписке в первую очередь те дни. когда оплачивали..
ну вот так примерно это выглядит: http://clip2net.com/s/3s2ElTP
(мало ли что продавец пишет и что в спорах - там "черт ногу сломит" сейчас
) . Продавец вообще в принципе не мог вернуть Вам деньги - это только Али может вернуть. Продавец просто пишет: "друг, ты не переживай, Али тебе все деньги вернет, я спор подтвердил" - стандартно так многие продавцы пишут)а вот в разделе "Платеж" (где я показала) - там реальная информация о состоянии возврата ден. средств.
Банк может и не знать о возврате. по крайней мере оператор.
Большинство возвратов, особенно старые, обычно оформляются тем же числом- когда совершена была оплата.
и они могут весьма странно обозначаться под разными названиями: "отказ от оплаты", и т.п.
Поэтому возьмите выписку и посмотрите по выписке в первую очередь те дни. когда оплачивали..
- Статус