Доставка RU hugzbabystore.com

[СофьяЗ]

Аналогично тоже не пускает

Сбер пока молчит, заявление подавала 21 марта

 

[СофьяЗ]

А кто-нибудь пытался через сбербанк деньги вернуть? Chargeback
Схожу в сбер как только с могу.
Вот же гады!!!! 9 тыщ терять совсем не хочется

Много кто здесь
Я 21 марта написала заявление в сбер.
Пока денег на счету нет
Дня через 2 после подачи заявления, мне оттуда звонили с уточняющими вопросами, присвоили номер заявлению

 

[mary-mishka]

Глиша спасибо большое вот теперь мы граждане обманутые будем умнее и совершать покупки будем только через pay pal.

 

[mary-mishka]

пока тишина,взяли на расследование наше заявление,срок рассмотрения от 30 до 50 дней, дело было пару недель назад.

 

[Elana75]

mary-mishka, да, Марина, все верно, меня Светланой зовут - друзья по несчастью )). Тоже заказывала много раз из Европы, Америки, Китая и вот, как сказал мой муж, наконец-то КИНУЛИ
Пусть ваша знакомая обращается в банк, ну и что, что заказывали на ваш адрес и что вы зарегистрированы на их магазине, - это не имеет значение. Я тоже заказывала на другой адрес.
В банке даже не спросили меня эти тонкости.

 

[лимонка]

Ура! Мне сбербанк вернул деньги!! Ребята, у кого не принимают заявление- пишите прям на гл. Президента. Пишите просьбу в оказании содействия о возврате денег. Идите до конца. Пишите, что подобные прецеденты имеют место быть и деньги возвращают. Всем удачи

 

[Maruni]

miralex, я хочу поучавствовать , не знаю как писать в личку

 

[S.E.V]

мне в ответе на заявление указали срок от 5 до 120 дней
сбер

а, или вы про срок с даты операции?
тогда 60
но в заявлении еще запрашивали дату поставки товара, думаю, от этой даты было бы правильнее считать

 

[ZАнна]

Спешу поделиться радостью. Нам вернули деньги. Банк ВТБ24, писали заявление о спорной транзакции. Вернули в течение дней 10, один раз позвонили уточнили подробности. Всем удачи!

 

[Глиша]

Maruni, идите в банк или попробуйте еще раз позвонить, операторы там разные, бестолковых полно. Многие вообще не в курсе процедуры чарджбека, но еще есть временные рамки, зависит от платежной системы.

 

[mary-mishka]

девчат все вернули!!! ураааааа!!! подруга решила мне сюрприз сделать и отдать деньги за коляску которую у меня покупает и плюс за эту,что мы заказали ))))слава Богу расквитались с магазином...ужас я такого еще не встречала в своей жизни..будем теперь осторожнее..Всем удачи и не встревать больше вот в такие передряги

 

[IrinKa!]

Elana75, операционисты вообще ничего не знают. Пойду в понедельник сразу к управляющему отделения.
Я на прошлой работе работала с чарджбеками, американская компания, так американцы на все чарджбеки пуляют, даже за оказанные услуги (не товар), и в большинстве случаев банк на их стороне. У нас же как то наоборот мы сами за себя и банки в сторонке.

IrinKa! добавил 20.03.2014 в 19:32
mary-mishka, я тоже такой немецкий сайт знаю где по 4 месяца коляску ждут люди и все приходит. Очень надеюсь все же что коляску мне вышлют.

Вот еще думаю, может они с соц сетей удалились так как им пишут верните деньги а они повлиять не могут на поставщика своего и дабы репутацию не портить и не обонкротиться совсем решили удалиться?
Сайт то их работает, значит и заказы можно делать?

 

[mary-mishka]

я тоже не писала в полицию,честно? думаю,что полиция их никак не отреагирует на наши заявления и будет стандартная отписка.Не знаю почему,но мне так кажется. не хочу даже время свободное терять на эту процедуру пока спит мой ребенок. Подали заявление в банк,из банка пришла смс: "На основании заявления обо спаривании операции по карте было инфицировано расследование. Сроки: от 30 до 90 дней"
Главное идти и оспаривать эту транзакцию.
Delis да вы что? а я раньше 8 марта уже понаходила кучу негативных отзывов и вот с начала марта насела на друга,чтобы он им писал,ну ему они худо-бедно отвечали хоть как то,теперь по всей видимости они денежки сложили в кубышку и смотали удочки ггг,а мы теперь числимся в пострадавших. Обидно у нас фактически только на этом форуме человек 20 пострадавших и на другом форуме чуть меньше человек 5 есть и еще на одном нашла из Украины девчонка тоже с маком не может ни деньги вернуть за коляску ни дождаться коляску.

 

[S.E.V]

ukrainka, поздравляю!!!
сколько времени потребовалось? с даты обращения

 

[mary-mishka]

JuliaPro вот такое ощущение,чот они по тихому собрали деньги и свернули удочки... подавать в нашу полицию гггг,вы серьезно? Т.е. магазин принадлежит Ирландии,а подавать надо у нас ))))Забавно!!!
ola_kondra я сегодня почитала про этот чарджбэк ну не так и страшно все это сделать, надо только собрать все необходимые документы. А у меня вообще забавная ситуация,заказ делали на меня,т.к. я живу в Москве,а платили подругиной картой..подруга живет в шаговой доступности в МО буквально город через мост нашего района,но туда как правило идут дольше посылки,такова ПР..ну вот ща будем как то пытаться собрать все необходимые документы..Страшно,Что надо уложиться в 60 дней,а ведь многим они слезно обещали еще подождать 10 дней и еще..и еще и так все 60 дней вышли..Я делала заказ 21 января..

 

[Elana75]

bagira-n, Альфа Банк, я обратилась в отделение Северное Бутово.

Elana75 добавил 21.03.2014 в 15:00
Maruni, когда оставляла сообщение на твиттере, видела обращение девушки из другой страны (вроде UK), она тоже интересовалась сроками доставки.

Elana75 добавил 21.03.2014 в 15:07

Elana75 приятно познакомиться. Напишите что ответили сотрудники магазина вашей подруге. мой друг сейчас на отдыхе в Испании и дёргать его минимум до понедельника бесполезно.

Пока тишина...никто не отвечает...

 

[ola_kondra]

mary-mishka, я делала покупку 31 октября...
Вообще, по международным стандартам, срок для подачи заявки на Чарджбэк по неполучению заказанного товара - 120 дней с даты ожидаемого получения, но не более 540 дней с даты оплаты.

Погуглила чарджбэк, нашла следующую информацию: В процедуре чарджбека участвуют: покупатель и его банк (банк-эмитент), продавец и его банк (банк-эквайер), платежная система через которую проводилась транзакция. А сама процедура выглядит следующим образом:
Покупатель обращается в банк выпустивший его платежную карту (банк эмитент) с заявлением по конкретной транзакции. Заявление составляется в свободной форме, но некоторые банки имеют специальный бланк. В нем указывается номер карты/счета, все реквизиты держателя, дата и сумма операции, суть претензии, любая дополнительная информация, которая поможет принять решение. Обычно вместе с заявлением банк требует копию паспортных данных. Также шансов на положительное решение будет гораздо больше, если вы приложите распечатку описания товара (с указанием URL страницы), переписку с продавцом, страницу с отслеживанием хода доставки, почтовые квитанции, чеки, это может быть акт о несоответствии веса полученной посылки и т.д.
В банке-эмитенте передают данные соответствующей платежной системе, которая начинает рассмотрение дела. Если аргументы весомы, то они обращаются к банку получателя платежа (банку-экваеру), который начинает процедуру чарджбека. У получателя есть 180 дней (система Mastercard) или 45 дней (система Visa) на его опротестование.
В среднем срок рассмотрения дела занимает от 1 до 2-х месяцев, по прошествии которых средства либо зачисляются обратно на карту плательщика либо следует отказ в их возмещении. Покупателю обычно не сообщают о решении вынесенном в его пользу, средства просто приходят на карту.

 

[СофьяЗ]

интересно а с других стран есть потерпевшие, никто не находил такую информацию? еще мелькает в письмах такой сайт: www.seomonster.ie

Есть и из других стран
Можно в google набрать название магазина и одна из ссылок похожий форум. Там сначала были восторженные отзывы, а потом негатив, первый от 18 декабря

Страны разные: и Финлянлия, и Германия, и Россия...

 

[vadya]

Девочки, мне Сбер вчера вернул деньги!!! Заказ был сделан 5 ноября 2013г, заявку на чарджбэк оформила 16 (18) марта (не помню точно). И вот 12 мая денюжки вернулись! Т.е. 2 месяца примерно после заявления.
Причем из банка никто ни разу не звонил, в апреля я сама им на горячую линию звонила - узнать как дела. Сказали, что рассматривается, но по срокам ничего не сказали. И вот вчера пришла СМС, что деньги вернулись.
Я так рада!

 

[mary-mishka]

спасибо ))))Будем надеяться,что их накажут и новые родители не попадутся на их удочку..Сайт и правда перестал работать,я еще вчера я заходила в обеденное время и потом еще раз написала этой Эльвире о том,чтобы вернули деньги..

mary-mishka добавил 19.03.2014 в 15:11
miralex правда Ирландия не входит в Соединенное Королевство,может вот сюда лучше ? http://www.garda.ie/Controller.aspx?Page=3430&Lang=1 полиция Ирландии..я к сожалению не очень владею английским, может сможете и сюда послать заявление о мошеничестве?