Двойные блокировки, двойные списания, спорные операции

[фи4а]

Сделала все по инструкции, что в первом посте, разблокировали меньше чем за 5 минут

..Кстати, ходила в банк, там дали бланк для заполнения, в котором для разблокировки нужно ответить на кучуууууу вопросов. Хотела дома заполнить и отнести, в итоге не собралась )).

 

[Sueno]

538 дол. сумма Олд Неви заблокировал и такую эе сумму снял за заказ. позвонила им, через переводчик обьяснила ситуацию, сказала чтобы они в мой банк отослали факс что они дают добро на разблокировку суммы. (у них значит сумма в блоке остается неделю, потом они его снимают, но банки оставляют на месяц) они сказали что пошлют, я потребовала чтобы они послали именно сейчас я жду у телефона, вообщем пошла девочка и отослала факс. утром позвонила банку и они сказали что получили письмо и будут заниматься ею. вообщем через 2 дня сумма была разблокирована. надо настоять на своем звонить и мозги делать им.

 

[Panther]

Laila, Расскажите поподробнее о регистрации адреса, текст обращения. И разве в операциях по карте видна заблокированная сумма? У меня отображается только снятая вторая сумма, которая дает минус на баланс карты.

 

[ne_pesnya]

мне кажется сначала звонить в банк и узнавать про эту сумму.
скорее всего заказа в крейзи не будет...
у меня такое зимой было, дошла до чекаута, ввела данные карты итп и потом долго "часики крутились" и выдало ошибку и вот хоть убей не помню, но кажется смс пришла о покупке, но инфы о заказе не было. позвонила в сбер, попросила разблокировать и заказала по-новой

 

[НELGA]

Подпишусь)

 

[MARiSOLька]

куда написать чтоб асос выслал письмо в банк

Ни один магазин не будет ни чего писать в банк. Вы должны это сами делать. Пишите или звоните в банк оставляйте заявление и предоставляйте доказательства того, что товар (услуга)Вами не получены. Этими доказательствами может быть Ваша переписка с магазином, или ордер об отмене заказа. Если ни чего этого нет, то досрочной разблокировки не будет - ждите 30 дней.

 

[Juli-s]

Мне надоел ОН! точнее мужу) с его карты раньше покупала. Сделала кукурузу. с нее ничего 2 раза не блокирует ОН. сколько надо, столько снимет. т-т-т!)

 

[Yanis]

Девушки здравствуйте! Прошу помощи Сделала заказ в Gap, сумму в 62$ списали сразу 3 сентября. А 5 сентября списали еще дополнительно 6,39$ не понятно за что! Позвонила в банк, там сказали, что сумма не заблокирована, а списана, обращайтесь в магазин. Написала в Gap, они мне отвечают, что мол мы никогда дополнительных денег с наших покупателей не берем и, вообще,не понимаем о чем вы! Как мне быть в этой ситуации? Сумма небольшая, конечно, но неприятно очень

 

[Belliala]

Ustopinka, будут. С каждой отгрузкой они будут пытаться списать соответствующую часть.
Просто с Вашего предыдущего сообщения я поняла, что они не смогли списать деньги за оставшуюся часть заказа, и Вы волнуетесь, отправят ли они её. Теперь проблема более понятна - лучше пока деньги на карте не держать - или же сразу тратить в других магазинах.

 

[Usya]

davidavrora, Мне сказали на гор линии сбера, что надо прийти в отделение и написать заявление.

Dr.S, Я написала. Говорят позвоните нам

 

[Belliala]

Курс падает, я соответственно попадаю на деньги из за этой двойной заморозки.

Момент первый: на деньги Вы, скорее всего, попадёте в любом случае, поскольку большинство банков считают курс на день списания, а не день заморозки. Так что, спишут ли с первоначальной блокировки, или со второй - всё равно спишут ту сумму рублях, которая будет по курсу на день списания. Банк даже дебетовую карту в таких случаях в минус загоняет.
Правда, есть вероятность, что Вам повезло - и именно Ваш банк считает сумму на день блокировки

Второй момент: не знаю, как Нордстром, но многие магазины, которые страдают двойными блокировками, списывают за отдельние шипы с доступных денег именно до тех пор, пока эти деньги доступны. А если больше денег свободных на карте нет - то "вспоминают" о первоначальной блокировке - и остальное берут оттуда.

Момент третий: вполне возможно, что уже имеющаяся переписка с магазином является достаточным подтверждением для Вашего банка, что магазин согласен разморозить первоначальный блок. Попробуйте переслать в банк эту переписку, и попросить разблокировать деньги, а вдруг, всё пройдёт быстро и гладко.

 

[aioka]

Уважаемые форумчане! Пользуюсь картой Сбербанка Виза классик, покупаю много и везде, вот Картерс постоянно делает двойное списание, первый платеж возвращают ровно через месяц Так долго ждать не хочу, думаю, может карту другого банка сделать, или не от банка зависит? Посоветуйте, пожалуйста. Устала месяц без денег сидеть. Звонила в кол-центр, все равно сказали ждать в течение месяца, такие у них порядки

Сбербанк может разблокировать деньги гораздо раньше: для этого надо поехать в отделение сбера и написать специальное заявление (операционист в окошке даст бланк). Деньги разблокируют в течение неск дней.

Ну а вообще могу посоветовать завести специальную карту (у меня Мастеркард Сбербанка), на которую деньги будете класть только в размере строго определенных сумм на конкретную покупку. Возможно, поначалу будет неудобно, но, во-первых, и от мошенничества в интернете можно себя защитить, и, во-вторых, от двойных списаний. Картерсу просто нечего будет списывать

Либо же расплачиваться через PayPal, если у магазина есть такая возможность. Там тоже дважды не спишешь

 

[Глиша]

Ханама, а зачем вам в магазин писать, вы в свой банк позвоните сначала

 

[Belliala]

Яянина, какой-то некомпетентный оператор Вам попался...
Разблокировкой всегда занимается банк, поскольку это именно банк держит деньги для магазина.
Иными словами, магазин подаёт запрос на блокировку нужной суммы - и БАНК её блокирует (резервирует) для этого магазина.
Максимум, что может быть нужно банку для разблокировки - это подтверждение, что магазин не будет снимать зарезервированную сумму (это может быть прямой запрос в банк от магазина, или письмо от магазина Вам с подтверждением, что мол мы такую-то сумму трогать не будем, а Вы его уже сами перешлёте в банк - это уже зависит от правил банка, что именно они хотят).

Вообще-то инструкция по Сбербанку есть в 1-м посте этой темы, правда, не знаю, насколько она актуальна. Или Вы как раз по инструкции и прошли? Вот там в п.4 вместо письма об отмене, нужно упомянутое подтверждение от магазина.

 

[sshopfan]

спасибо учимся, учимся)

 

[Nastenkin]

Belliala, спасибо. Я знаю, что по истечении 30 суток блок снимается или по письму из магазина, что они не претендуют на это блок. Поэтому вы сами понимаете магазин мне письмо такое для банка не даст.
Я собственно хотела узнать, может кто писал в магазин и просил разблокировать первый блок? И каковы были последствия? Сумма 172 бакса, ждать еще 2 недели возврата не хочется.

 

[Verisa]

Кто с талкивался с такой ситуацией, подскажите как быть?
Совершила покупку в гэп на 126.98 долларов. Их сняли, после я не держу на карте деньги, чобы они повторно не снимали.
Раз попробовали снять маленькую сумму, второй раз- не вышло, т к на карте денег не было.
И тут мне перечислили 800 руб. И сегодня гэп пытается снять 117.21 доллар и снимает! И на карте ноль баланс. Я захожу в сбербанк онлайн, а там аж ( Минус!!!!) - 2900 с копейками рублей.
Как такое может быть? И что делать? Писать в гэп? Самое интересное, сегодня удалила все смс от онлайн сбербанка, а на сайте , там все в рублях,я ничего не понимаю где и за что сняли.

Или вот думаю пойти в сбербанк и написать о спорной операции.
Или не заморачиватся и денежку через месяц разблокируют? По звонку в моем сбербанке еще ни разу и никогда не разблокировали нужные суммы, просто ждала по месяцу.

Очень надеюсь на чей-нибудь совет.

 

[Belliala]

Kapuchinka, http://shophelp.ru/forum/showthread.php?p=4371551#post4371551 - пример для Джимбори. С Гэп тоже такой вариант работает - проверено (только не забудьте всюду правильные номера, суммы и названия вставить).

 

[Kotik3005]

Ого, олдневи творит дела. хорошо у меня карта в минусе на 215руб. по причине повторного списания

 

[lidiya117]

Вознила такая проблема с оплатой заказа с buyincoins, может кому-то знакомо и подскажите что делать....
При оплате картой (Виза БПС-банка) получилось так, что один мой заказ трижды оплатился (т.к. в конце оплаты, после ввода данных карты, меня переводило на страницу, где все как-бы "зависало", я думала, что платеж не прошел, пробовала повторно оплачивать спустя некоторое время). Сперва на сайте отображалось, что заказ "не оплачен", через пару дней статус заказа изменился на "оплаченный". В итоге через пару дней на выписке счета по карте я вижу, что деньги были сняты трижды (т.е. видимо во все мои попытки оплатить заказ - каждый раз происходило списание средств)!!!
Звонила в банк, они подтвердили, что деньги были переведены китайцам и все вопросы к ним, писала китайцам - они говорят, что ничего не знают, получили деньги как за 1 заказ.
Как вернуть деньги?