О диспутах и спорах на AliExpress и о системе Escrow

[car-cusha]

Доброго времени суток.

Извините за Нубский вопрос - "Изменить", это нажать ModifyDispute Detaile ? Боюсь лишнего нажать что бы посылку не профукать.

Я то ее не лично себе заказал, а соседу. Мой планшет, первая покупка удачно пришел и быстро. Первый продавец у меня был нормальный человек. Того что захотел сосед у моего проверенного продавца не было, пришлось наобум, будь он не ладен.
Теперь ходит нудит под ухом, когда-когда
А на счет переезда - это интересно, но не понятно. Я заказал 12 сентября другой планшет у другого продавца, так ровно через 21 день посылка пришла, в эту субботу. У них там что, в каждой провинции своя почта Китая? Проблеммы с посылкой из Шанхая, из Сяньменя прилетела родная.

насколько я знаю, почта до 15 числа не работала. многие продавцы писали "на почте шанхая глобальное пермещение"
да, изменить это нажать ModifyDispute Detaile

 

[КотоФея]

Virgin-, если paypal нет, значит деньги можно вернуть открыв диспут. Денежка капнет на карту, её вернёт Али. Номер карты продавцу есессно сообщать не надо)

 

[Ins_a]

Такой вопрос..я слышал, что можно открыть диспут за 1 день до окончания строка счётчика....

Сейчас просите продавца продлить время. Когда и это время будет подходить к концу а посылки не импортнулись, то смело открывайте диспут

 

[Вредная]

KsuVad, открывать диспут. У меня аналогичная ситуация, только мой, паразит, убрал все товары из магазина. В общем, моя совсеть чиста, я поставила продавца в известность, что ровно на 14-ый день открываю диспут. Трек у меня 15 дней не трекался, я открыла диспут. Приложила все скрины с систем отслеживания.

burm@, как часы тикать перестанут вместо диспута будет клейм, т.е вмешается команда Али. Я бы спор не закрывала, описав ситуацию для Али. У Вас по требованию было частичное возмещение?

 

[Unchik]

CHELSITA, пусть вынесет свое предложение в диспут, а вы подтвердите согласие просто. Или через кнопку "модифай"
ILN, если книга нужна и хотите получить - честно будет связатся с продавцом и перечислить ему на пейпал или оплатить через перезаказ (делаете заказ, оплачиваете, продавец дает старый трек, вы подтверждаете получение) у него ее (только предупредите его, если хотите так сделать, чтобы он вторую не отправил).
Если книга уже не нужна или перезаказана - не забирайте просто и она назад через месяц уедет.

 

[Bibika]

Подскажите, что делать?! Для справки моя вышеописанная история вкратце: Трек не отслеживался месяц, продавец сказал что это его вина и все, тишина, открыла диспут - молчал, перевела в спор - молчал. Так две недели. Сейчас проверяю трек и, о Боги!, ОН ОТСЛЕЖИВАЕТСЯ! Прием 07/04 и экспорт 09/04...а спор мой все еще открыт...и обида моя свежа, закрывать не хочу Так вот пара вопросов: если я закрою спор, деньги ему зачисляться сразу? и что если в посылке придет не то или кака***шка, смогу ли снова открыть спор на возврат или возмещение? И еще, если не закрою спор, может ли быть что али, ну предположим, выдаст вердикт в мою пользу не заметив что трек теперь отслеживается? Не я не хочу возврат пока не увижу что он выслал....но все же?
Заранее спасибо за ответ

 

[Natalka22]

Вот и я столкнулась с диспутом. Заказчику пришел поломанный вентилятор для ноута. Открыла диспут, приложила фотку. Пишет что мол не виноват, это виновата почта, верну 5%, закройте диспут. Я написала что он плохо упаковал (пупырчатая пленка и конверт), значит он виноват, пусть возвращает все. Он попросил хороший отзыв и вернул деньги. Деньги вернулись через три дня.

 

[Melody_cat]

7 дней с открытия спора

Я 9-го числа перевела диспут в спор, сегодня Али ответили.

 

[Ирис-кис]

спасибо за ответ, я так и сделала, надеюсь спор его расшевелит(((

 

[Kpoxa]

девочки подскажите пжта имела глупость закрыть спор и заказ не получив товар,продавец обещал вернуть деньги,чет здесь почитала и засомневалась что вернет,ок 60 $ , вообще бывает что возвращают и как быстро?

и второй заказ,( оба от одного числа где то потерялись ) на 50$,тут продавец не просил закрыть спор,все время вышло,открыла спор чтоб Али деньги вернул(не помню как называется спор) и тоже тишина........что делать дальше.....: AK:

Kpoxa добавил 24.06.2013 в 12:12
у обоих продавцов хор. рейтинг

первый заказ я закрыла,тк он пообещал вернуть деньги,теперь молчит....
а по второму,просила возврат,он не соглашался,перевела в Статус:
Спор обострился
написано в теч 2 дней решат(прошло больше),и тож молчат или надо куда то заходить еще что то писать

 

[Taneuchta]

zufarovna, Вам вроде уже отвечали, что после закрытия заказа, к сожалению сделать уже ничего нельзя, единственное - обратиться в службу поддержки - пожаловаться((( хотя вряд ли...
buyer@aliexpress.com
support@aliexpress.com

 

[Lenok333]

а я честно и терпеливо ждала пока на связь выйдет. но все равно за день до конца приходилось обострять

 

[vikalapochka]

Iwona, сегодня последний день

 

[Loreley]

ерунда какая-то. мне и с ибея приходили, и с одного китайского сайта недавно. и все без отчества. Елена, а что Вы делать предполагаете? писать продавцу?

 

[Nadya_1987]

Мне пришли костюмы с браком.Я открыла диспут на возврат полной суммы.Продавец пишет, что если я хочу полный возврат суммы, то должна отправить товар.Я согласна, но доставка дорогая.Он должен ее оплатить? Когда отправлять товар, когда он скинет деньги на доставку?Подскажите пожалуйста

 

[Unchik]

tatyanka.88, так и писать, что посылка долго без движения, прошу подать на розыск или предоставить документы, чтобы была возможность подать на розыск самостоятельно. Можно.

Unchik добавил 11-09-2012 в 09:53 PM
nevasca, ИМХО - сперва попросить у продавца документы, подтверждающие отправку. Если отмалчивается или отказывается - тогда уже диспут. Сразу диспут конечно тоже можно, но из за таких случаев и закрывают продавцы доставку в Россию бесплатную... Не факт же, что там что то не чисто. Если продавец в Китае, а отсылает почтой Сингапура, как то же она в Сингапур должна попасть (посылка). Да и в принципе я лично за то, чтобы всегда хотя бы попытаться миром решить.

 

[Вилька]

Вилька, О! ну так это значит продавец принял Ваши условия! Сколько позиций было в заказе?

1 позиция. Так денег-то уже месяц нет

 

[Annkaya]

Iwona, у меня 1 позиция была только посмотрите почему нет кнопки отзыва?

Annkaya добавил 05.07.2013 в 11:34
у меня почему то не как в шапке написано спор закрыт, а стоит Dispute Escalated. То есть спор не закрыт что ли?

Annkaya добавил 05.07.2013 в 11:41
Но в центре жалоб написано что дело закрыто. я вобще ничего не понимаю

 

[kikira]

Девочки, мне пришли шапки, одна из них была с дыркой. Я открыла диспут и написала проду, чтобы он вернул мне за нее деньги. Он ответил, хорошо верну и все. Кнопка диспут закрылась сама,ее вообще уже нет нигде, и заказ в статусе -финиш. Вопрос, а если он не вернет деньги, то куда жать...диспута ведь больше нет. И знает ли он куда возвращать деньги?

 

[Unchik]

asteria, ну бывают честные продавцы. Кроме того если у продавца много отзывов - один плохой потеряется в куче. А если отзывов немного - каждый отрицательный влияет на рейтинг.