не возвращены деньги за отменённый товар!

[Dinaya]

Подскажите пожалуйста, у меня таких три товара вышло и еще один продавец отменил сам. Но на палку скинули только отмену последнего продавца. За остальных тоже скинут на пейпал или даже не надеяться?

что значит "или даже не надеяться"?! - деньги должны вернуть туда откуда платили - письмо с палки приходило о возврате? - зайдите в свой аккаунт в палке и посмотрите подробно тразакцию Димаркет, там должен быть "частичный рефунд", сумма которого должна соответствовать сумме всех отменёных товаров

 

[Eug]

Eug, ситуации, подобная вашей, возникают часто решить их "мирным путём", т.е. через переписку с магазином и Джимаркетом, удаётся не всегда если всё же решитесь открывать диспут на ПейПал, то будьте готовы к тому что диспут откроется на всю сумму покупки (а не на оспариваемую часть суммы покупки) и кэш в аккаунте Джимаркета сразу уйдёт в минус на эту же сумму ну а дальше всё зависит от того, какое решение примет ПейПал и как на это решение отреагирует Джимаркет возможно, придётся заводить новый аккаунт

Dinaya, спасибо огромное!
Я не знала, что сумма всей сделки участвует в диспуте. Это важная информация. Но в целом, я не хочу, чтобы те магазины, что отправляли мне остальной товар, пострадали. Они хорошо работали. Саем что-то стал плохо работать, задерживает отправку подолгу, теперь не положил 4 крема.

 

[Dinaya]

а если такой статус Item Collected [Confirm Return] это тоже продавцу писать надо или уже точно вернут? с 04.07. уже так

если в понедельник ничего не изменится - пишите продавцу
(продавец подтвердил получение возвращённого товара, но сам процесс возврата денег ещё не завершён)

 

[Dinaya]

Eug, подарочные сертификаты тут
p.s. нужно нажать кнопку купить

 

[Infy]

Dinaya, Да *___* Это оно и было! Большущее спасибо Теперь буду знать, куда залезать нужно :3 Только там небольшая поправка) Нужно залезть в Cancel/Return/Exchange и выбрать On Process

 

[Олеся25]

Спасибо Вам за ответ.
Сейчас забросаю всех письмами

Олеся25 добавил 17.06.2013 в 14:10
Сейчас открыла свой заказ и там, где отменяла итемы, вот такой статус Return Request
Понимаю, что это "возвращается запрос", это значит, что заказ отменен или все же отменяется?

 

[Eug]

Eug, ситуации, подобная вашей, возникают часто решить их "мирным путём", т.е. через переписку с магазином и Джимаркетом, удаётся не всегда если всё же решитесь открывать диспут на ПейПал, то будьте готовы к тому что диспут откроется на всю сумму покупки (а не на оспариваемую часть суммы покупки) и кэш в аккаунте Джимаркета сразу уйдёт в минус на эту же сумму ну а дальше всё зависит от того, какое решение примет ПейПал и как на это решение отреагирует Джимаркет возможно, придётся заводить новый аккаунт

Я договорилась с продавцом, что они вернут мне половину суммы. Попросили написать об этом в Джим.
Я написала в Джим, перенаправив ответ продавца. Они не отвечают. Пишу еще. тишина.
Не пойму, почему не отвечают?

Eug добавил 14.03.2014 в 11:58
Я подозреваю, что это связано со сроком протекции, который истекает на днях. Другого объяснения недельного молчания я найти не могу.

 

[Dinaya]

Олеся25, ожидается подтверждение возврата - ваши действия: жалуетесь Джимаркету на продавца - для этого на странице Help жмёте Contact Us заполняете форму, НО кнопкой Select ничего не выбираете - номер и дату заказа указываете в письме, там же указываете номера транзакций данных позиций - требуете поторопить продавца с подтверждением возврата - для убедительности можете пригрозить диспутом на ПейПал

Dinaya добавил 15.01.2014 в 15:11
Айсулу!, не вернуть деньги они вам не могут - на это есть закон о правах потребителя они предлагают сделать замену - но вы можете отказаться и отменить товар самостоятельно (или через поддержку, если возможности самостоятельной отмены нет)

 

[Nomerochek]

вопрос - сделала заказ, предварительно сняли305 долл- потом с учетом отменных продавцами позиций снялось - 283 долл (с карточки), посылку джим сформировал и прислал письмо, что моя посылка на сумму 183 вылетела ко мне, в кеш вернули только 22тыс вон, остальное на карточку мне не поступило.
Прошу прощение за вопрос сюда - но я платила не пейпел, а простой банковской картой.

 

[ИринаСтр]

У меня то же самое
7 декабря отмену сделала и до сих пор ничего не вернули (платила через палку), на письма не отвечают прям не знаю что делать, не могут вообще не вернуть, если какой-нибудь срок по времени пройдет??

Мне до сих пор деньги не вернули Что делать?
на письма не отвечают

 

[zhuchok84]

zhuchok84, они отправили товар назад продавцу и, пока он его не получит и не подтвердит отмену, деньги не вернут

Спасибо, да уж система). Это при том, что отменила заказ в статусе Planing to delivery

 

[Lerik89]

Дак это мне снова платить за идентичный заказ и потом уже ждать когда вернуться деньги за тот.
Но уже вроде как все разрешилось. Джим собирает мне посылку без того заказа и вернет деньги

 

[МАРИЯ75]

Девочки,не знаю что делать

Джим выслал мне посылку и присвоил трекинг,посылка вылетела из Кореи,затем оказалась на Таможне в Москве(конечно место доставки Санкт-Петербург),не долетев до Питера(по тел сказали с таможенным уведомлением) ее снова
ОТПРАВЛЯЮТ В КОРЕЮ!!!!!!!!!!!!!!
не уведомив меня никак не устно ,ни письменно и что мне теперь делать?????

может кто то сталкивался с такой ситуацией поделитесь:
написала заявление на розыск,и хочу на Джим письмо отправить,но куда и что им писать???

 

[Dinaya]

zhuchok84, они отправили товар назад продавцу и, пока он его не получит и не подтвердит отмену, деньги не вернут

 

[bulochka]

продавец отменяет одну позицию и возвращает сумму, меньшую, чем я заплатила.

оказывается, до того, как отменить товар, продавец устраивает сейл и возвращает мне стоимость отказной вещи уже по скидочной цене.

джим на эти выкрутасы упорно молчит, даже сообщение в my inquiry не отображается, хотя в момент отправления сообщения вылезает окошечко "блаблабла мы обязательно ответим на ваш вопрос"

и что делать? сумма разницы не такая уж большая, но все таки

 

[kriolla]

у меня тоже проблема по возврату денег, уже 6 день пошел, а деньги еще не вернули, не мог ли продавец отправить товар не указав этого, я просто заказала одно и тоже два раза, отмену делала в статусе on request, хотя пред этим две позиции вернули быстро, куда писать и кому, заранее спасибо за ответ

 

[moba74]

сначала позвоните в свой банк - спросите не перечисляли ли Вам деньги на карту - если да, то просто ждите пока зачислят; если нет, то имеет смысл написать в Джим и попросить перечислить эти деньги в кэш

деньги в банк не поступали, подскажите, на какой емейл писать, пишу в форме на сайте в разделе HELP меня отфутболивают в Gmarket Customer Center, так я им же и пишу вроде как)))

 

[Зайка84]

Девочки! помогите мне пожалуйста! заказывала всем известные травяные шампуни, 2 недели висели на доставке. После долгих переписок, мне сообщили, что мои шампуни отправили кому то другому по ошибке. Пришлось отменять доставку. Уже прошла неделя, деньги доо сих пор не вернули. Захожу вот вкладку Cancel/Return/Exchange и вижу, что статус возврата до сих пор на запросе! Может мне что то надо нажать, чтобы дальше сдвинулось?

 

[Dinaya]

В заказе есть 2 отмены, но денег на карту до сих пор не поситупало. Прошло уже около недели. Подозреваю,что это связано с картой,т.к. пыталась этой картой оплатить заказ на VS, оплату отменили, потому что карта не поддерживает запрос кода(забыла как наз-ся, который на обороте карты находится). Может ли это повлиять на мой возврат денег с джима? и если все же не получится им вернуть, можно их попросить в кеш мне их кинуть?

сначала позвоните в свой банк - спросите не перечисляли ли Вам деньги на карту - если да, то просто ждите пока зачислят; если нет, то имеет смысл написать в Джим и попросить перечислить эти деньги в кэш

 

[Ерундаша]

нет новостей по поводу палки и их работ?