а через какое время вы им написали, подскажите пожалуйста.и от какого числа у вас посылочка.У меня посылка тяжелая, в первый раз отправила обычной почтой. И именно таким способом я получила трек для Укрпошты-написав по этому шаблону письмо. Правда, посылка еще не трекается на территории Украины..