Мой заказ от 10 ноября только после новогодних праздников пришел ко мне. Проверила по отслежке - оказалось, что около 1,5 месяцев он пролежал на нашей таможне, потом только выпустили. Возможно, и ваш там же рядышком лежал и скоро прийдет к вам. Ну а если не хочется ждать, то напишите в службу поддержки еще раз, сделайте акцент на то, что заказ давнишний, попросите замену или возврат денег. Может быть, попадется другой менеджер, который без лишних разговоров примет моментальное решение в вашу пользу.
В любом случае, паниковать не стоит, задержка заказов - обычное дело.
Это наверное скорее исключение, чем правило? кто подскажет статистику))
