Доставка и возврат YOOX

[pelena]

я хотела бы пару обуви ...

Перезаказывайте, если есть в наличии. Деньги Вам вернут, а обмена в yoox, к сожалению, нет, так как все выкладывается в продажу в основном в одном-двух экземплярах.

 

[Златовласка!]

Меня игнорируют уже 3 недели(

 

[katerina347]

PELENA подскажите плиз что делать дальше?

Пробила свой возврат на трэконлайн и вот что увидела :


Дата Событие Вес Дополнительно
04.12.2012 18:20
Poste Iteliane
Импорт (Отправление прибыло в страну назначения)
Milano Gateway Poste Italiane
04.12.2012 18:21
Poste Iteliane
Передано таможне
Milano Gateway Poste Italiane
05.12.2012 09:14
Poste Iteliane
Таможенное оформление. Отсутствует или неверный счет.
Milano Gateway Poste Italiane


Написала письмо в емс- ехпорт на почту что указана в шапке, приложила инвойс.
Вот что они ответили:
Добрый день!

Возвратные отправления итальянского происхождения требуют более длительной таможенной процедуры.
Так же задержки происходят в связи с большим поступлением посылок на таможню единовременно.
Данная проблема известна нам и Вашему получателю YOOX.На действия таможни мы оказать влияния не можем.
Так же YOOX, зная про данную проблему, принимает возвраты даже по истечения срока в 30 дней, товар принимается, деньги выплачиваются.
Ожидайте завершения таможенной процедуры.

С уважением,
EMS Russian Post

У них это примечании об отсутствии док. не видно что ли, или они ваще мой трекинг не смотрели , а просто сразу стандартно отписались? ( как же надоел этот емс )

 

[pelena]

Катечкин,
А зачем? Товар идентифицируется по артикулу и штрихкоду, нанесенные на зеленую этикетку yoox или на коробку с товаром - один раз поднести сканер.

 

[allenka197]

Chukchi, через транслит переведите

 

[oki]

oki,
Учитывая ту аккуратность, с которой "везет" наш ЕМС, лучше вложить в упаковочную коробку, стоят коробки не дорого.

pelena, подскажите, глупый вопрос, но никогда не отправляла посылки, а упаковочные коробки можно купить сразу в ЕМС, при отправке? или там не продают?

 

[VLADIK2009]

VLADIK2009, Скажите пожалуйста , общая сумма , которая последняя , она складывается из двух состовляющих : сумма товара со скидкой + стоимость достаки ? Я правильно понял.

Да, Вы все правильно поняли.

 

[Chukchi]

моя с 19 сентября в экспорте
летом заказывала босоножки так ехали больше месяца и приехали когда лето почти кончилось.
буду теперь с йокса заказывать вещи внесезонные, а то нервов не хватит их ждать.

Да уж! Моя с 26 сентября в экспорте, я уже нервничаю.

 

[NataliaL]

Подскажите, пожалуйста, я в отчаянии Я отправла свой возврат 16.12.2011, сегодня 1 марта, а возврат не пришел, подавала на розыск, сказали на таможне в Италии. Что мне делать, куда обращаться ?!

 

[IrisGoncharov]

Девочки! А в беспошлинный лимит входит стоимость доставки?

ау!!!

 

[bubllbip]

жду от 4.12 и от 11.12. Эх, скорей бы импорт!!! Надеюсь получу до нового года

upd от 4.12 импортнулась 14.12

 

[ocsana5]

Заказ от 08.11
только 13. 11 приём и экспорт
Заказывала,до БД..

 

[sLyudmila]

Елена, я свои духи из Германии, которые первый раз были отправлены EMS (раньше обычной почтой отправляли) с 22.02 жду . Вернее они во вторник наконец-то прибыли в Новосибирск и я поеду за ними в субботу сама, отказалась уж от услуг курьера, а то опять куда-нибудь увезут (хоть бы отдали)

 

[Businka2202]

5.03 export
12.03 inport
15.03. Tamogna
15.03 Pokinulo tamognu.

 

[Kisa Alenka]

Илаяли, у меня посылка отправленная 06/09 из Итлаии зарегистрировалась в РФ вчера только

 

[katerina347]

Мой возврат емс висит на таможне Италии уже больше месяца.
Уже писала и в юкс и в емс, отписались от меня типа ждите.
Девочки мне уже просто интересно, у кого такое было, чтобы месяцами на таможне Италии возврат висел?
Это что, уже норма или мне доставать их письмами?

 

[Galink]

pelena,
Реально застрял, ни одна не двинулась у меня сестра следуя памяти прошлой посылки решила за 9 дней получить рубашку сыну к выпускному в Универе, пролетела

 

[pelena]

lorri20,
Надеюсь, больших сложностей не возникло

 

[немезида]

shish, Первый раз такое,желание отпало через инет что то заказывать....

 

[Ponatalia]

Похоже по Питеру пошло движение!Правда, я и в ЕМС тоже письмо уже написала. Посылка двинулась!
А в возврате в очередной раз испарились инвойсы. Интересно, почему ко мне посылки всегда приходят с накладными в комплекте, а от меня-Инвойсы всегда теряются?