Возврат вещей Asos - 2

[Л-В]

Почтовые работники не знают, что Украина- это UA, а клиенты, от их незнания, должны получать назад свои посылки Бред, чесслово.

Раз на чеке написано Великобритания,значит посыль с почты таки ушла и попала на сортировку, ,а вот там то точно "тупенькие",ну а клиент как всегда,крайний

( вряд ли посылка дошла до таможни-иначе полный атас,если таможня не знает,что такое UK )

Смотреть далее

 

[Larisskin]

garata,
вам выслали то платье, которое вы заказывали. Это просят вернуть им, почтовые расходы вам оплатят.
Не поняла эту фразу:

а саму стоимость вернут?

Стоимость чего?

Если не хотите отправлять им платье (неправильное вложение), напишите им об этом и попросите, чтобы сняли деньги за него с вашей карты.

 

[Peno4ka]

Есть несколько вопросов по возврату брака.
1. Почтовые расходы оплачивают на карту, да? В Asos говорят, что на карту, если мы правильно поняли друг друга в переписке. А то помнится раньше они всем исключительно чеки предлагали.
2. Как они переводят (по какому курсу), например, наши "белорусские зайчики" из почтовой квитанции в свои фунты?
3. Не совсем поняла, форму возврата почтовых расходов мне сразу печатать или они ее пришлют после получения посылки?
Заранее спасибо за ответы-советы!

 

[kulab]

LOSTNASTYA, на каждые штаны (они же из разных заказов?) заполняете свою форму, именно из нужного заказа. Каждые кладете в отдельный пакет с формой.Отсылаете. Получаете на почте чек, сканируете его и потом посылаете mail в Асос вместе с формой на возврат почтовых. Почтовые они возмещают, как правило, сразу после получения скана, а за вещь- после получения посылки. Если почтовые сразу не возместят (у меня так было), то можно писать еще раз или писать позже, когда посылка прийдет (как хотите сами- сразу или ждать).

 

[Mango90]

Larisskin, да, я видела, про увеличенные сроки, просто на будущее интересуюсь и так, для общего развития))) я имею ввиду, что если посылка идет до меня более 28 дней, то до них получается она тоже будет идти в любом случае дольше. Спасибо

 

[Mari®]

Перепутали не тот размер мне прислали, написала письмо просят сделать возврат и вернут деньги за доставку. Вопрос: можно ли отправить им почтой ЕМС обратно, все равно ведь деньги вернут и побыстрее мне)

 

[Larisskin]

Бонческа, распечатайте новую форму и заполните ее. Обязательно укажите № заказа где были конверсы и впишите код товара с сайта. Разберутся.

 

[Svetl@na]

JEAN, вот я тоже подумала, что разрешение вопроса во многом зависит от того, на какого консультанта нарвёшься в переписке

 

[OLA-LA]

Девочки, заинтересовали вы меня своими разговорами
Только что звонила в Почту России, сказали:
1) в бандероль можно положить только: документы, фото и рукописи.
2) Стоимость отправки посылки в Англию весом 2кг обойдется в 800 руб с копейками. (наземка).
Про мелкий пакет и мы так всё знаем.

 

[Маргарита7]

Рита, а это тоже считается международным пакетом?
я вот хочу отправить две пары обуви - в самый большой пакет не влезут, а в коробку если паковать - вроде бы это уже посылка и стоить будет от 1000.....
а если взять две коробки обуви и замотать их в бумагу?

а еще между ними проложить пару вещичек

Смотреть далее
или это уже извращение?

Даша, да тоже мелкий пакет главное чтобы до двух кг уложиться. Коробкой тоже как то отправляла вещи, когда на почте не было пластиковых пакетов, и всё равно заплатила как за "мелкий пакет" хоть это была и коробка.

 

[katt-00]

Сколько сейчас по времени возвраты идут??? Отправила 15 мая - и тишина... экспорт от 22 и все(((

 

[LOSTNASTYA]

У меня такая ситуация получилась, как и что заполнять в таком случае. Вообщем заказала чиносы размера 36, таблице не соответствуют, приехали вообще огромные как будто на 3 размера больше, написала асосу, и они выслали ещё раз такие же . Ну вообщем-то сошлись на том, чтоб я дождалась 2-е штаны, отправила им 2 пары, всё возместят за пересылку. И вышлют 32 р-р штанов. как мне форму заполнять возвратную, и насчёт возврата за почтовые расходы, это мне нужно перед тем как отправлять посылку отсканировать заполненную форму возвратную и после отправки чек и прислать это асосу и они возместят мне в течении нескольких дней после отправки деньги или уже по прибытию к ним посылки, и как долго возврат проходит? )))))))

 

[po imeni nata]

JEAN, мне тоже было удобно решать вопросы через ФБ, и да, последнее время я по 2 дня ждала ответ.
сейчас жду ответ через форму сайта с 15:00...тишина((
хорошо хоть сам Асос не закрыли, тк там игры, новости..

 

[Lilite]

Привет девчонки. Вчера оформила свой первый возврат. Это оказалось дико не выгодно!!! Если это так не выгодно зачем же многие заказывают даже по 2 варианта платья разного размера, что бы померить и одно отправить обратно. Что бы имело смысл это должны быть очень дорогие вещи... Или я как то не так отправила?
У меня было два платья по 800 рублей, за отправку вместе с коробкой я заплатила 900 рублей. Стоимость отправки меня повергла в шок.Асос мне присылает платье за 800 рублей вместе с пересылкой, а в России я за пересылку считай столько же заплатила.

 

[Тигруля]

Девушки, подскажите пожалуйста!
Заказывала кросы [URL=http://images.asos.com//inv/media/8/6/9/6/2126968/grey/image1s.jpg]Картинка (для просмотра нажать)[/URL]
левый нормально, а в правом в мизинец очень сильно упирается какая то неровность внутри кросовка. Носить я их так не смогу. Стоит ли писать по поводу брака или отправлять как неподошедшие по размеру? Сфотографировать внутри я врядли что смогу


sarabi56 добавил 15.10.2012 в 21:37

а неровность на стельке или сбоку ? попробуйте стельку вынуть и заглянуть, прощупать, фот подсунуть))

 

[Jenya_01]

я НИКОГДА не оставляла данные карты в аккаунте и ввожу их вручную, помню всё наизусть. Они тупо автоматом мне всегда на карту, с которой я платила, возвращали - а я платила 4-мя разными (но своими) - в зависимости на которой в тот момент деньги были.

Я о том и говорю, что у них скорее всего в своей базе заказы автоматом привязаны к карте, поэтому впредь надо пытаться списываться с Асосом, возможно пойдут навстречу. Сейчас даже не знаю, что посоветовать...

 

[Larisskin]

Merry_X-mas, сюда переместила.

 

[kulab]

Мой пакет весил около 0,8кг, стоил 420р. А тарифы в самом деле поднялись, кажется с 1 ноября. Во всяком случае сетка изменилась. Теперь нет ступеньки от 1кг, а мельче дробление по ценам.

 

[Ланаиса]

Ritka_1, вопрос в другом: хотели бы вы получить вещи без бирок, отрезанные так же на радостях какой-то девушкой?!

 

[MiuBelle]

MiuBelle, и зря не проверяют...ведь можно написать о браке и отправить назад неподошедший размер или отправить назад черт знает что...и потом мы выловим и будем перехватывать хлам в копейках..эх

согласна, что это (не проверять вещи перед отправкой) - неправильно. но я уже смирилась и не парюсь, а то слишком много нервов на это потратится)

Метида, Асос такие, что могут и заставить выслать))))))