kolega, ты правда думаешь, что в таком отношении виноваты одни операторы? Да у них миллион и одно дело, огромная нагрузка. Дело в руководстве, а операторы - только конечно звено. Да и клиенты не пушистые зайки. Вчера отправляла посылку. Так мужчина на повышенном тоне требовал ручку. Возмущался, дословно: "Я вам что, пальцем писать должен?!". А то, что ручка в 50 см. от него и надо только чуть подвинуться - этого он не заметил. И так каждый приходит, многие после работы, и так уставшие, со своими проблемами.
и потом, вот хожу-хожу в свое отделение. и еще в отделение покрупнее, и что-то ни разу не охамили. 1 раз получала посылку, обклеенную скотчем, сами пригласили заведующего отделением, акт предложили составить.
В общем, я за конструктивную критику:
недоволен - критикуй
критикуя - предлагай
предлагая - делай.