ASOS: проблемы и поиск решения

[Larisskin]

alisa_kan, в первом посте есть ответ на ваш вопрос

Обратите внимание на полезные ответы в этой теме!

 

[БелыйАнгел]

На асосе заказываю уже год и впервые столкнулась с такой проблемой, вчера хотела заказать лаки OPI, но не получилось потому что они их не шлют ( до этого не интересовалась лаками). А сегодня решила заказать лакосте и опять выходит: "Следующие ошибки произошли:
Этот приказ содержит элементы, которые не могут быть отправлены на указанный вами адрес доставки. Пожалуйста, удалите элементов, которые подсвечиваются красным от вашей корзине или изменить адрес доставки, чтобы продолжить с вашей покупкой.". Может что-то изменилось с условиями доставки? Подскажите пожалуйста!

 

[Larisskin]

Veruschka, о да, кто-то сегодня уже писал о том, что кнопочки отмены заказа нет.

Попробуйте им написать в Facebook.

 

[Night Singer]

Night Singer, почему сами не хотите заказать?

А сожалению из-за незнания языка для меня это довольно проблематично(((

 

[Larisskin]

Evgenia_B., много таких примеров. Отчего возвращаются назад к ним посылки, не знает никто.
И откуда их разворачивают, тоже не понятно. возможно, на таможне развернули....

 

[Bestiya1409]

OLA-LA, Спасибо большое!

 

[Nelka]

Может кто сталкивался, такой вопрос. Мама зарегилась на Асосе и хотела оплатить заказ моей картой. Естественно служба безопасности притарабанила письмо с просьбой подтвердить, что карта не украдена. Чего я им уже только не слала:
-фото своего паспорта со штампом прописки + последнюю страницу
-фото маминого паспорта со штампом прописки+ последнюю страницу
- фото карточки (замазала номер кроме 4 последних цифр)
- фото жировки (!!!) с маминой фамилией и адресом
Отвечают что спасибо, тратата, но пришлите полный скан паспорта. Что это значит? Что, от первой до последней страницы? Они издеваются? Или я не так перевела?
Вот ответ:

Hello Tamara,
Thank you for your reply.
Unfortunately the scans of the passports you have sent do not show the full document, the bottom line is missing.
Please re scan and attach them to your reply.
I look forward to hearing from you.

All the best

 

[Zelenoglazka]

Помогите,пожалуста! только что оформила первый заказ, не возникло проблем,только опомнилась,что нигде не написала страну, там либо не было строки,либо я что-то упустила..что делать? надо куда-то писать?

Zelenoglazka добавил 17.03.2011 в 20:31
Дополнение: страна не указана в письме,которое пришло на мейл ,вернулась в аккаунт и посмотрела биллинг и шиппинг адрес,там страна указана.. они как отправят посылку? или все-таки надо написать,научите,пожалуста,кто покупает в этом магазине))

 

[evka]

gennadiy, а как же вы с нее платили тогда если она пустая и пополнять ее нельзя ? Что-то вы недопоняли наверное, про карту. Условия договора прочтите.
У меня тож виртуальные Мастер кард, пополняю их в валюте, никаких проблем - одна фунтовая, вторая долларовая

 

[Evita76]

Девочки, сделала заказ, доставку взяла обычную, теперь статус отправки вот такой - Part Shipped - Track Shipment 1, что означает это?

 

[Freekadel"ka]

katee, это не асос не вернул. Просто деньги заблокированы, банк снимает блокировку через 30 дней. Ну или попробуйте позвонить в ваш банк и попросить снять блок до истечения срока

Возможно, в первый раз мани ещё не заблочили.
А зачем вы постоянно заказы отменяете??

 

[Erokhina Alex]

Ребят, нужен ваш совет)
Получила сегодня штанишки, одела на 2 часика букально прогуляться, и уже ужасные катышки пошли чуть ли не по всем штанам! Так обидно. как думаете стоит ли код выпрашивать?

 

[Stu]

У меня с корзиной всё в порядке! Пользуюсь Гугл Хром...

Может кто подскажет, не написали ли ещё прогу, которая каждые 2 часа корзину самостоятельно обновляет? А то надо подождать 2 денька, а вещи желанные в последнем экземпляре остались... Вот беда! Как добавляю в корзину, сразу вещь появляется в "аут оф сток"! Пффф...

 

[Nаsti]

в статусе стоит шиппед (((
деньги в итоге вернули вам обратно?

 

[чиж]

Хныс, мне тоже сегодня письмо прислали, тоже посылка от 19июля

 

[Hadija]

вот что на почту прислали .сказали предоставить
A scanned copy of your Passport or Driving Licence
A scanned copy of your card statement dated within the last 3 months, clearly stating your name and billing address*Please blank out your card number however leave the last 4 digits visible.
Confirm your relation to the delivery address and the full name of who will be signing for future orders (if this is a work address please provide the company name)
первое поняла.а вот как мне третье подтвердить.просто написать им название моей компании-посредника?и что просят во втором пункте?

 

[YanaIpatova]

Скажите,пожалуйста,если у меня карта московская,а живу я в Киеве.Регистрации тут нет.Они мне пришлют без регистрации посылку?

 

[evka]

krasotulka, да хорошие купальники, яркие и вообще здоровские, тока соль и солнце долго не выдерживают. А леопёрда можно с базовыми цвеами комбинировать

И не расстраивайтесь раньше времени, все отправят нормально, просто много заказов в этот период из-за кодов и скидок нереальных

 

[Larisskin]

Petite добавил 23.07.2011 в 14:58
Девушки, у кого заказ отменили. У вас какой статус заказа был? как всегда сначала order received, потом prosessing а потом shipped и отмена? Или сразу received и отмена? я не переживу если мои маккуиновские джинсы и другой заказ отменят

Сначала order received, потом prosessing, а потом shipped. Shipped так и стоит- не поменяли статус, хотя, прислали уже два письма- отмена заказа.

 

[svn]

сижу в шоке,вместо тренча пришел крем для рук OPI.... как такое возможно?на коробеке написано тренч, вес 880. заказ мой правильный.а внутри крем для рук..