Заказы с VS: общие вопросы

[Indigo]

не будет, если Биллинг будет соответствовать карточке, т.е. заказ должен быть оформлен от лица Вашего мужа, но на Вашу фамилию и адрес будет высылаться.

 

[YesBaby]

Девушки!
Вчера оформила заказ,деньги положила утром сегодня,и вот сейчас пришло письмо,что проблема с карточкой-не могут снять деньги..
будут пробовать ещё.
как думаете,в чём проблема?
клала в Сбербанк.
завтра пойду проверю счёт на карте..

 

[Celie]

заказывала ускоренной, кот. +20$, думаю таможня обеспечена..
и заказ не отправили, и ни отменить ни убрать одну вещь не хотят. обидно, блин

 

[Irit]

какие вы все отзывчивые!!!! как приятно! спасибо!!!! у меня билинг и шипинг совпадают

 

[masha123]

capri, сделайте нормальный принтскрин, что мы должны понять из набора цифр и слов, которые подряд идут.. ? не понятно что к чему относится..

 

[Olliette]

я тоже зла на них!))
с 29 статус в процессе((( о чем думают не понятно...
так не долго и потерять своего лучшего клиента

 

[a.sh]

Вам написали что они не в состоянии уже внести изменения в ваш заказ, т.к ваш заказ уже собран и готов к отправке.
И в последующем вам рекомендуют как можно скорее выявлять изменеия, чтобы они могли это внести в заказ...
Так что вот

Ко мне лучше на "ты", а то мне как-то неуютно

Странно как-то, я им отправила заказ, потом через пару минут мне пришло письмо с перечислением всего заказанного, я в тот момент и заметила, что цвет у трусов не такой. Полчаса сочиняла письмо) И отправила. Т.е. попросила о замене цвета максимум через час после того, как они получили мой заказ.. Ну да ладно, хоть не черное и белое белье заказывала, с цветным проще

А сейчас мне им ничего уже отвечать не нужно, верно?

 

[Cosha]

Нет, у меня в письме со ссылкой на статус заказа нет номера клиента. Есть номер заказа, инвойс, ссылка. Сказано, что я могу обращаться к ним, ответив на это письмо и указав номер заказа. Я так и сделала, но не отвечают.
Может, с почтой на Рамблере что-то. Но до 25-го от них приходила куча писем с рекламой, а сейчас ни одного.
Ладно, буду ждать пока, может, и правда принесут, если ЮПС отправили.
Я еще лоханулась, не сохранила и не распечатала страницу с подтверждением заказа (как рекомендуется). Вот уж воистину, первый блин комом...

 

[faniya]

Ванилинка спасибо за советы!- я просто решила поменять свой billing inf надеюсь прокатит....тем более рассуждая логически у них вчера выходной был, а сегодня они еще не проснулись
Девочки подскажите как скоро после заказа снимают денюжки с карты... . хотелось бы отследить этот миг ..!
и что это за таинственное поле MI между First name И Last name

 

[Маргарита7]

ooljana, у карты срок действия заканчивается в декабре, поэтому и сдала, ведь распродажа скоро - хотелось иметь на руках новенькую карточку

Девочки, а как вы думаете, деньги быстрее вернутся если отказаться от заказа? или ждать пока Викасама его отменит через 14 дней? Или нет никакой разницы и они появятся по любому только через месяц?

 

[masha123]

Евгения1981, 3-7 дней.
часто косяки возникают потом с пересчетом цены.. может гладко пройти,а может и преписываться с ними придется упорно и долго, чтоб код опять применили..
вообще меняют сразу,как письмо прочитают.

 

[masha123]

Killmatrexa, я всегда пишу на service@victoriassecret.com

сегодня писала утром письмо, ответ пришел, что ответят в течение 48 часов.. видимо, совсем в рождественский уикенд не работают

 

[Kukuh]

В заказе пропал дискаунт код, хочу отменить заказ, как это сделать?

Честно говоря, я в шоке от Вики

Первый раз связалась с ними и похоже, что в последний.

Началось все с того, что сначала получила сообщение о том, что они не могут авторизовать карту и это может занять до 14 дней. Ждать столько честно говоря не хочется, т.к. другие заказы, которые ждут отправки в Мск, из-за этого подвиснут. Но это еще пол-беды.

Потом пришел совсем подозрительный имейл даже не с customer service, а от какого-то чувака с требованием связаться с ним исключительно по телефону и подтвердить всю(!) инфу заказа: сумму, адреса, телефоны и т.п. Зачем? Почему именно по телефону? Все было правильно заполнено при чек-ауте. Они всех требуют перезванивать или только мне так повезло?

Дальше еще хуже, залезаю сейчас на статус заказа, и врдуг вижу что сумма заказа стала больше, они просто втихую сами убрали скидку в $75по промокоду, хотя еще вчера она была

Естественно такие наколки мне не нужны, хочу отменить заказ вообще, тем более деньги с карты пока не заблокированы. Как это можно сделать? Два имейла я им отправила, отвечает автоответчик и я не уверена, что это поможет. Может попросить банк не подтверждать суммы или это не поможет? Если позвоню, то по телефону они отменят заказ?

Заранее всем спасибо за полезную инфу!

 

[Kukuh]

Только я собралась звонить, а они сами отменили заказ. Так что теперь все в порядке, в другой раз буду заказывать заранее, учитывая их стиль.

 

[MariaGirl]

А если к сапогам из бека попросить Вику лосьоны добавить, прокатит?

 

[LiliaIsk]

Спасибо за ответы! Еще возник вопрос
А если заказанной вещи нет и не ожидается, то разрешают ее на что то другое перезаказать? а Вдруг 50 процентов из заказанного не будет? Так и отправляют пол заказа?

 

[alla-p]

Какой-то не очень профессиональный человек Вам отвечал.
Карта подходит для покупок в инете, НО не в Америке - там по-другому как-то проводятся платежи или что-то типа того. Самый универсальный вариант - это оформление виртуальной карты.

спасибо огромное, буду продолжать мучать этих псевдо профессиональных людей....пусть оформляют "правильную" карту!!

 

[тайночка]

видели обновления раздела пинк?

 

[Маргарита]

это точно. Обычная порой 2 месяца вон у некоторых идет.
у меня обычной одна посылка шла 45 дней, с тех пор только экспресс
ЭКСПРЕСС ФОРЕВО

так я тоже экспресс заказала..сказали что до 25 придет))))

 

[taty1]

Да и у меня в заказе никаких гелей тому подобного...Только два топика.А все равно не проходит заказ.