YOOX.com - оплата, доставка, отзывы - любые вопросы о магазине уоох. Часть 9

[Kisa Alenka]

@Ksu812, можете оставить в дриме,может еще появится. А так это означает,что вещь купили

Kisa Alenka добавил 07.11.2015 в 07:49
@Oolga33, @Ponatalia, это как повезет с менеджером, они и раньше не всегда компенсировали. Так то они правы,оплачивая по старой цене вы соглашаетесь с условиями продажи и нет оснований для компенсации

 

[Yera]

@Olkap,
Не волнуйтесь. Едет, едет ваша вторая посылка.

 

[Skazkaaa]

@Denis Moskva,
скоро и у жены поменяется.. сначала поменялся у кого 10 виндлус был, потом на 8, и теперь у кого 7 остались, тоже меняется

юкс обновляется, типа улучшается!

 

[Maya15]

Добрый день. Ночью оформила заказ, поняла уже после, на автомате выбрала не тот размер. Дождалась 11 утра, позвонила в клиентскую. "Нет, мы не можем заменить на другой размер, технически это невозможно." Я правильно понимаю, что теперь без вариантов? остается только ждать заказ и надеяться, а вдруг... Но отменить, поменять, ничего подбного yoox не практикует?

Можно заказать сейчас свой размер, а от ошибочной посылки отказаться по Ее прибытию. Она поедет обратно, только денег долго ждать придётся

 

[allenka197]

Ну а я все жду свою шапку .
По сайту ПР она по прежнему с 27.01 на сортировке, а по сайту ЕМС с 27.01. же ожидает курьерской доставки ... Видимо курьеры все с гриппом слегли

У меня тоже также было,сегодня привезли.хотя статус,все ещё -сортировка

 

[Blondinka №1]

Подскажите что сделать у меня не срабатывает код к ДР. Написала в клиентскую службу, не ответили?

А сколько времени прошло? Он, вроде как неделю только действует. Клиентская отвечает обычно в течение 3х дней. Можете продублировать письмо.

 

[soy]

А моя от 15 марта так и ждёт отправку из Италии(((... а там столько нужных по сезону вещей. Бедные мои дети до сих пор в куоме гуляют))))... ботинки в пути.

 

[Сомали]

Инна, пробуйте ещё раз писать КС. Пишите, что джинсы не носили, с дырой их носить невозможно, что 15% - это издевательство. Бывает, что более вменяемый сотрудник отвечает и проблема решается.

Елена, вы серьезно?!
Я вотнедавно блузку купила на ексе и после выгула ессно постирала её и она стала не такая, как была новая. Мне тоже порекомендуете писать ексу что я не носила вещь и потребовать компенсации? Вот уж правду люди говорят - наглость - второе счастье. Только мне такого счастья не надо

 

[allenka197]

К сожалению,все так же выводит на главную страницу и никакой подборки мужской

По моей ссылке тоже?вы зарегины на yoox?

 

[katherinek]

Получила статус суперстара у ЮКС. Не могу найти информацию, а какие бонусы по скидкам у суперстаров и как их получить? Пока я получила только специальный цифровой код, а куда его вводить - не понятно(

 

[ilia_gm]

У меня так было. Деньги на карте заблокированы были. У меня банк уралсиб, они возвращают ровно через месяц. В других банках могут раньше разблокировать. Правда, мой заказ не высылали)))

На TRACK24 так показывает:

"В пути 1 день / Отслеживается 0 дней
Прогнозируемый период поступления посылки: 02.02.2017 - 26.02.2017
24.01.2017
02:04:00
1 день
Прием
Mxp на
EMS
24.01.2017
02:04:00
1 день
Приём
Италия MXP
Почта России
24.01.2017
02:05:00
1 день
Прибыло в международный сортировочный центр

EMS
24.01.2017
02:05:00
1 день
Прибыло в место международного обмена
Почта России
24.01.2017
03:49:00
1 день
Покинуло международный сортировочный центр
АПТ Мальпенса/Милан
EMS
24.01.2017
03:49:00
1 день
Экспорт международной почты
Италия ITMXPA
Почта России
24.01.2017
04:05:00
1 день
Обработка в международном сортировочном центре
Центр Торговли Internazionale Milano Gateway Poste Italiane
Poste Italiane
24.01.2017
05:49:00
1 день
Покинуло международный сортировочный центр
Центр Торговли Internazionale Milano Gateway Poste Italiane
Poste Italiane

Информация о трек-коде: EE422646494IT

Добавлен в базу
25.01.2017 16:52:25
Последнее обновление
25.01.2017 21:36:05
Прогнозируемая дата доставки
02.02.2017 - 26.02.2017
Маршрут
Italy Russian Federation
Тип отправления
Экспресс-отправление EMS"

Мне уже весело!

 

[Trudi]

@Olilusha, я думаю там колодка будет на детскую узкую ножку...

 

[Kisa Alenka]

@Ponatalia, изменить нельзя,только отменить

 

[OLL-Ga]

Подскажите, в течении скольки дней они сейчас отправляют заказ, оплатила 26.11 и все еще в обработке... второй уже месяц идет( больше 5 лет там заказываю периодически, такая фигня первый раз(

У меня 2 заказа от 27.11 тоже в обработке до сих пор. Видимо много заказов было в черную пятницу, не справляются...

OLL-Ga добавил 30.11.2016 в 19:05
второй месяц это как? с 26.11 всего 4 дня прошло...

 

[Elena_Free]

Volnushka, Elena_Free

Спасибо большое за разъяснения!

Подскажите пожалуйста, а надо ли при получении вскрывать посылку и проверять наличие товаров? Или это уже вне зоны ответственности службы доставки?

Нет, не нужно. Проверить визуально упаковку, разве что... обычно с посылками ничего не случается. Бывает, что вес не соответствует или нарушена целостность, но тогда сам ems составляет акт.

 

[Таис-Таис]

psoli2003,

На американской версии friends and family - код на 20%.
Это - круг?

С большой долей вероятности - нет.

 

[kulab]

. Как писать, и куда?

Аня, пишешь на help@yoox.com
В теме № заказа
Делаешь скрин теперешней цены с сайта и своей цены из заказа. И пишешь, так мол и так.
Вроде бы в теч. 3-х суток делают перерасчет. Мне раз делали, на вторые сутки обратилась.
В любом случае- попытка не пытка.

 

[alena65]

@Plush Apple, интересно ,какой процент компенсации вас бы устроил?
Вот из за таких сутяжников за реальный брак теперь трудно компенсацию получить

 

[Elena_Free]

Была ситуация такая же. Я почти сразу же им написала, еще заказ мой можно было отменить. В ответ тишина неделю. Повторила через неделю - ответили отказом. Больше писать не стала. Если будете им писать, потом расскажите здесь про их ответ, пожалуйста.

 

[onedevushka]

kisekin, нет не идет. только женщин дает.
все-равно. спасибо.