Возврат вещей Asos

[Stelni]

Спасибо! А мелкий пакет до сколько кг? У меня обувка около 1 кг и если вещички положу то наверно около 2-х кг наберется

 

[Sluchaeva]

девочки подскажите пожалуйста, как понять можно вернуть товар или нет. в письме написано, что нельзя возвращать товары отмеченные (+), а где его смотреть?

 

[bigio]

Мне пришли сапожки с асоса, один немного меньше другого, неудобно ходить. Хочу отправить обратно, но что б они компенсировали пересылку и новую пару не высылали, так реально сделать?

 

[AnyTick]

21 письмо в Customer Service и 5 сообщений на фейсбуке - и деньги за доставку вернули на карту

 

[teyts]

Larisskin, тут у меня не все просто оказалось с возвратом... Нужен совет!!!
Смотрю в аккаунте палки: один возврат (сумма 36 фунтов) отправлен мне на карту и в описании транзакции написано что возврат на карту.
Возмещение: £36,00 GBP кому Карта Visa XXXX-XXXX-XXXX-2568
Эта трансакция будет отражена в выписке по счету вашей кредитной карты как "PAYPAL *ASOSCOMLTD".
А вот по второму возврат интересный момент... там в транзакции:
Возмещение: £68,50 GBP на счет PayPal
И сейчас эта сумма висит на палке!!! и никуда ее на карту не отправила палка.
Что делать? )))) у меня шок!

 

[Rodion5]

Отправлял джинсы,посылка дошла за 8-10 дней,точно не помню
Просил refund,тк джинсы представлял себе другими
Как посылка дошла,мне сразу отписали и на утро следующего дня деньги были на карте

 

[Fortuna7]

Тушканчик_, а Вы попробуйте предварительно рассчитывать по таблицам ПР.
Распечатайте страницу и берите с собой на почту. Всегда можно доказать, что с Вас взяли неправильно.
http://www.russianpost.ru/rp/servise/ru/home/postuslug/bookpostandparcel/int

 

[Mika R.]

toloshka, ага, поняла, тот же самый что на стикере, да? И еще вот эти формы которые асос высылает для возврата денег по почтовым расходам, их куда потом класть?

 

[Fortuna7]

Маргарита7, да вроде непривычно слышать, что что-то вообще можно отследить после "Экспорт".
И как-то странно звучит относительно возврата в АСОС "Атрибут операции .....Объявл. ценность (руб.) Налож. платёж (руб.)"

 

[gilo4ka]

замеры им тоже указала в том же письме, ща еще раз напишу, спрошу за стоимость возврата тогда.

 

[Mensery]

Ralina,
я отправляла наземным, через 2 недели АСОС ответил, что получил мой возврат, еще через дня 4 деньги на карту упали....

 

[foxy-tan]

Shatn, в названии вещи должен присутствовать знак +

 

[poiu]

Вернут ли они мне деньги за доставку возврата?

Да, вернут.
Насколько я поняла, после отправки посылки надо сохранить квитанцию об отправке.
И вместе с заполненной формой (не желтой, которая с посылкой идет (но ее тоже надо засунуть в посылку), а отдельная, которую я вложила в приложенном файле) отправить на факс или электронку.
А дальше пойдет все автоматом...

 

[Yayana]

А если пальто у меня уже почти 2 месяца, но что-то я передумала его носить. Красная бирка осталась, а вот этикетку срезала, не ношеное естесно, его можно вернуть?

 

[Сладкая]

Сладкая, ничего не нужно, вам дадут бланк, нужно его заполнить в 2-х экз , ну и образец дадут

а адрес их можно на коробке,в которой они прислали посмотреть,да?

 

[Ability]

Девочки, подскажите пожалуйста. Получила сегодня посылку, вполне удачную, только штаны оказались с браком, дырка на штанине! и они мне большие. Сейчас они еще в стоке. Вот сейчас сочиняю им письмо, думаю, наверное они предложат мне целые выслать, может быть тогда указать, когда ответят чтобы выслали другой размер, как думаете можно так?

 

[Larisskin]

Nasaka, иногда они очень долго обрабатывают посылки. Подождите еще и потом напишите им.

 

[Анапчанка]

Данила, да всё ок, для этого все мы и сидим на этом форуме

 

[yula_la_la]

nataliso, вот повезло вам толковый человек из асоса попался....
мне пока уже какой день пытаються втюхать чек
бьемся дальше!

 

[yula_la_la]

Spenish, Они могут возмещать на карту почтовые расходы, но это дооолгая и упорная переписка, как показывает практика
Напишите им в деталях, чего вам будет стоить обналичка чека в вашем банке. И сколько вы в итоге получите от того, сколько они хотят вам компенсировать...

И вообще тут главное попасть на понимающего менеджера!
Так что удачи вам!!