Возврат вещей Asos - 2

[Bakki]

блин блин блин,а если нет пакетов, не вернут деньги? у некоторых нет пакетов(((
а вы бланк возврата один на все вещи печатаете или на каждый заказ отдельный бланк?

Не обязательно вкладывать в их пакеты . Я иногда ( когда потеряю родные)беру обычные прозрачные пакеты.

 

[MiuBelle]

ProstoAnya, пакет все нормально пройдет, просто попадите на другого оператора или в другое отделение
тетка, мягко говоря, неправа.

 

[MARiSOLька]

Да. Это именно она

Во...нашла про эту акцию, кому интересно - в коментах подробности возврата.

 

[Верунь]

Nat0102, не надо значит
вернут деньги на карту и всё

 

[Anaste]

А если не оплатить?

Anaste, если хотите оставить, напишите об этом в асос и расплатитесь за это платье

Получается 2 платья по цене одного. Зачем тогда им его отправлять или платить, если просто можно оставить. Или они закроют доступ у ним и потом не смогу заказывать?

 

[Olga_here]

Здравствуйте, случалось ли у кого-то такое: отправила возврат большого количества вещей (около 20, может больше), пришло подтверждение всего, кроме сережек и кожаных штанов (из одного заказа), пишу асосу - говорят, что ничего такого не знают, попросили отправить номера подтвержденных возвратом. Отправила. Просят заполнить форму заново и послать им. Плюс прикрепить чек с почты. Тут проблема: не могу найти чек. Можно ли как-то через истории карты любимого клиента это выявить? Или без чека обойтись, коробка с вещами же до них дошла.
Спасибо.

 

[po imeni nata]

OLA-LA, чо правда? упаковка в бумагу бесплатная?
Ольк а мне не стыдно ни разу это ж они накосячили - пусть оплачивают, если сама возвращаю плачУ и (плАчу) скрипя сердцем

 

[Nurkat]

Собираюсь отправить асосу вещь, присланную мне по ошибке. С этой ситуацией вроде все ясно. Почтовые расходы мне возместят. Но Получается в один пакет я не могу объединить неподошедшую мне вещь и вещь, которую асос по ошибке прислал!? Или как?

 

[OLA-LA]

Oksproject, неа, не первая.... Просто бывают там видимо какие-то тупняки (в связи с тем, что народ (мы) не всегда нормально изъясняется, пишет сложными фразами, да еще и отвечают из асоса разные люди) Там такой поток писем, думаю особо даже не вчитываются в них Но вы не переживайте, деньги свои получите.

 

[Larisskin]

мама_сына, так и пишите, что вы (ASOS) обещали оплатить расходы за возврат, высылаю почтовый чек и прилагаю форму. Думаю, что проблемы нет.

 

[Tash230]

n_mechta, ну не все так плохо на самом деле) Я оттуда получила уже не один десяток разных вещей, в том числе и кожаных - сумок и обуви. Такая вот ерунда произошла впервые. Ну разнообразные прочие косяки Асоса сейчас не обсуждаем

 

[Svetl@na]

Anuto4ka,
индекс - S727GX
улица - PARK SPRING ROAD
номера дома нет (Асос, наверное, на всю улицу расположился )

 

[Svetl@na]

mantikora, ничего страшного это значит, что приходил курьер и не застал Вас дома. Позвоните в ЕМС и оставьте им свой номер телефона (они у Вас трек-номер посылки спросят, он должен быть написан на извещении), тогда в следующий раз курьер позвонит перед доставкой.

 

[curly_razor]

tory_k, а для них отображается скан почтовых расходов? они просят отсканировать и отправить им

 

[MiuBelle]

Larisskin, Лар, я не помню кто, но сразу двое советовали не париться
без обид, если что.
теперь они мне ответили, что "возврат уже в вашем банке, с ними и разбирайтесь", шикааарно.

А М, насколько мне известно, в форме пишутся почтовые расходы - ФИО, Адрес, номер заказа и сумма, потраченная на пересылку. в таком случае вложение по сути роли не играет.

 

[Caise]

kruasan, в коробке это уже посылка будет, а не мелкий пакет. Это дороже. Да и потом в посылке вещь тоже болтаться может сильно и надо хорошенько обматывать чем-то. Вы о возврате чего?

отправляла на днях 2 пары обуви, ни в один пакет не влезло.. на почте предложили положить в коробку, по цене вышло одинаково (разница только в стоимости самого пакета и коробки)... сотрудник почты сказала, что до 2х кг не важно в чем упаковано, считается как мелкий пакет.....

и сегодня еще отправляла 2 пары обуви, в этот раз все просто обернули бумагой (тк в этот раз я уже и в коробку не помещалась по габаритам) , обмотали скотчем и отправили.. обошлось почти во столько же, во сколько и в прошлый раз... 500 руб с копейками...

 

[Fortuna7]

Mari66ska, по прошлогоднему опыту форумчане говорили ,что деньги за вещи могут возвращать с разницей и 2 недели (хотя это редкость, наверно)

Сейчас посмотрела свои записи по возвратам. За прошлый год всего 5 маленьких возвратов. А с этим скоростным ввела в заблуждение вас. Сейчас записи посмотрела: в Москву пакет ушел 29.11, Экспорт был 03.12.11 а деньги 07.12.11
Помню, что письмо случайно вечером увидела, удивилась. А на след день деньги на карту пришли. Тоже невероятно. Хотя все возвраты были не больше 2х недель со дня отправки.
Надо записи подробнее делать (иногда помогают ничему не удивляться)

 

[Plastik]

Я просто вернула юбку, а пришло письмо, что деньги вернули за майку (из этого же заказа).

 

[MatyaC]

MiuBelle, 07.12-экспорт, 10.12.12-всплыла в Англии,14.12.12-денежки на карте

И еще, девочки-модераторы, поменяйте в главном посте адрес care@asos.com на customercare@asos.com, по первому адресу писать бесполезно-робот...
В случае обращения по адресу customercare@asos.com, сначала приходит автомат.письмо, а затем Вам ответит сотрудник, но если Вы продолжаете переписку, обязательно меняйте адрес (а то у них там автоматом прописан адрес care@asos.com)

Смотреть далее

 

[OLA-LA]

ЛисаАлиса), читайте внимательно первый пост на этой странице и не забывайте на зеленые стрелочки нажимать. Ответ на ваш вопрос там есть.