Россия. Все вопросы по доставке (часть 3)

[PriPoNoShKa]

Ev*, я не получила посылку, отправленную 28.11., по статусу она прошла таможенную очистку, но фактически ее не передали в офис СПСР. Они ее признали потерянной. АСОС вернул деньги. Информацию о потере мне сообщил специалист СПСР по международным посылкам.

Ничего себе((ai как так то??? Куда она делась то??? Я сегодня звонила в спср, у меня вчера таможню прошло, они говорят что им не передали а по статусу должны завтра доставить! Вот и незнаю теперь что думать

PriPoNoShKa добавил 18.12.2013 в 18:56

Девушки, подскажите пожалуйста. Есть шанс получить посылку до Нового Года, заказанную сегодня СПСР, чуть больше 200 евро. Давно не заказывала просто, сорри

До НГ наврятли! Думаю тут как в рулетку, 50/50

 

[Гусена]

как-то так...
In transit SCANNED TO SACK
13:31 Wed 19 Feb 2014 GMT
Visit tracking site: wnDirect
In transit DBN10100391100075 09:18 Fri 14 Feb 2014 GMT
In transit 09:09 Fri 14 Feb 2014 GMT
In transit 08:26 Fri 14 Feb 2014 GMT
Despatched 01:06 Fri 14 Feb 2014 GMT
Despatched DESPATCHED 01:00 Fri 14 Feb 2014 GMT

это?

 

[Aferistka]

Девочки, должно помочь

[OFF]

[/OFF]

 

[Цукер]

Девочки, прошу помогите.
Первый раз заказала экспресс и сейчас обнаружила, что на сайте не указала свой моб. тел. и ещё у меня не работает домофон. А посылка уже в Москве(так написано на сайте SPRS). Не будет проблем с доставкой? Может мне стоит самой им позвонить? Заранее спасибо)

 

[Бунтарка555]

Tash230
Да я знаю,что могут.Просто думаю вот..если завтра заказать отправят ли 31го,а то потом не скоро они новерно отправят =D

 

[буБЛИК]

Экспресс от 11 - паспортные данные никто не просит, написала в АСОС, сказали, свяжутся с wndirect, в течение 48 часов придет письмо...прошло уже 47 часов
Беда какая-то с этим экспрессом.
Despatched 12:39 Wed 16 Apr 2014 BST
Despatched DESPATCHED 12:24 Wed 16 Apr 2014 BST
In transit 08:49 Sat 12 Apr 2014 BST
In transit 04:32 Sat 12 Apr 2014 BST
In transit 02:28 Sat 12 Apr 2014 BST

 

[Apfel]

@Larisskin, наконец-то, поздравляю!
Надеюсь, и мой объявится вслед за вашим. Он так и не отслеживается пока на сайте СПСР
В ФБ вчера тоже написала, пока молчат. Видимо, они отвечают, когда проблема сама решится.

 

[Ketsun]

Девочки, подскажите, два дня не могу отследить свою посылку сайт вот, что пишет "No tracking information found", у кого так было, как долго? или писать в поддержку? Спасибо

 

[vintagge]

Только-что, разговаривала по телефону с оператором со службы поддержки контроля и качества компании СПСР. Перезвонили , видимо подействовало мое изложение в письменном виде. Извинились (не без этого), но доставку не оформили на этой неделе. Предложили на 30 число. Я отказалась, настроилась на самовывоз 25.04.14
Надеюсь, что какое-то время меня помнить будут))) и обманывать не осмелятся)))

 

[Анастасия Skv]

Сегодня в ответ на мои сообщения мне позвонила девушка. Сожалеющим голосом объяснила, что если в статусе значится №накладной и № присвойки, то это означает, что она еще не объявилась на таможне в Москве.

 

[karina777]

Девочки, всем привет!

Подскажите, пожалуйста, всегда заказывала только обычной почтой и все доходило нормально, а в этот раз решила заказать экспрессом, сегодня смотрю на сайте, там написано, что посылку вернули отправителю. Почему?? У кого-нибудь было такое?
Мне в АСОС писать теперь, чтобы деньги возвращали?

Вот, что сайт пишет:

Return to sender 00:22 Fri 14 Mar 2014 GMT
Held by carrier for clearance pre-processing 06:54 Mon 10 Mar 2014 GMT
Held by carrier for clearance pre-processing 06:06 Sat 08 Mar 2014 GMT
In transit 10:41 Fri 07 Mar 2014 GMT
In transit 09:31 Fri 07 Mar 2014 GMT
In transit 07:00 Fri 07 Mar 2014 GMT
Despatched 19:07 Thu 06 Mar 2014 GMT
Despatched DESPATCHED 19:00 Thu 06 Mar 2014 GMT

 

[Маргарита7]

*Колючка*, ну тогда пытайтесь достучаться до Асоса, и через Фейсбук и через поддержку, срок доставки то уже вышел - пусть ищут, куда они заказ отправили. Удачи вам!

 

[Юльк@-NN]

Первый раз жду доставку экспресс.
21.10 Асос выслал заказ, 23.10 пришла смс, что заказ готов к доставке. Но со мной никто не связывался. Позвонила сегодня сама предложили ближайшее число доставки на 31.10 с 9 до 18 часов.
Вопрос:
1. Всегда нужно самим с СПСР связываться или все таки они сами должны звонить?
2. Это нормально что посылка за 2 дня приходит в Москву, а СПСР предагает доставку аж на 8-ой день?
3. И, при доставке курьер предварительно звонит или нет?
А то с 9 до 18 это круто, конечно. Целый день сидеть не выходя из дома ждать посыль

У меня такая же фигня. Первый раз экспрессом заказала.
22.10 асос заказ выслал. 26.10 пришла смс что посылка прошла таможню.
Больше смс не было, смотрела на сайте. Сегодня вижу, что 28.10 заказ готов к доставке, мне никто не звонит, позвонила им сама. Предложили доставку на 30.10 в течении дня. Даааа, такая экспресс-служба, прям слов нет.

 

[romaChek]

А где его посмотреть? В приложение в моих заказах есть отследить заказ нажимаю, а в ответ: "Ваш заказ уже в пути и скоро будет у вас"

 

[Julik2401]

Девочки подскажите сколько сейчас в среднем заказ "в обработке" висит? заказала экспресс!
Еще по незнанию оплатила пей пол и деньги пришли обратно! А заказ так и висит "в обработке" написала им на фейсбук, просила чтоб отменили заказ, и ругалась, что на сайте нет информации об этом, ответили, что заказ не отменен, а pay pal теперь можно оплачивать при доставке курьером!
Но деньги то мне обратно пришли??? Вот я и думаю что это такое!

отвечу, может кому полезно будет! ЭКСПРЕСС-доставка ТЕПЕРЬ работает при оплате Pay Pal! Мой заказ от 18 числа 19 отправили, а деньги сняли обратно только сегодня! Так что жду свою посылочку, надеюсь успеет до Нового Года

 

[puppun]

Morkovniisok, Во первых. номер из аккаунта указан на посылке, во вторых по номеру заказа асоса же могут отследить.

 

[Larysa]

Мне тоже такое письмо пришло, и тоже 4 раза. У меня 2 заказа: один Почтой России, с 14 апреля ожидает отправки из Испании, второй - экспресс-доставка, 17 числа пришло письмо, что отгрузили, но трек-номер так и не появляется и уведомлений от Пони не было. Первый раз такая фигня с Асосом((

у меня в пути экспресс от 15 апреля, запрос от Пони пришел только сегодня

 

[puppun]

KattyPo, Вот после письма об отправлении в течение одного двух дней ждите письмо. а потом уже поддержку терзайте.

 

[Лена Бо]

@Лена Бо, позже пришлют трек.

Спасибо, а то после всех неудач с доставкой в Украину, не хотелось бы наступать на те же грабли.

 

[Milkiss]

После предоставления паспортных данных дело сдвинулось с мёртвой точки, пришло смс о прохождении таможни. Считаю, что вина СПСР в задержке наших посылок всё-таки есть. Мы им отправили паспортные данные, они их таможне не предоставили. Пусть отслеживают это, раз у нас правительство такой закон расчудесный приняло, перезванивают, уточняют информацию. А то экспресс превращается в не понять что.