@mamakazan, ну кроме письма от продавца, вам должно прийти письмо на мэйл от алиэкспресс, где будет сообщено, что вам возвращают средства по этому заказу. Ну и в истории заказа, если навести мышь на рефанд прогресс. то должно быть видно, возвращаются ли средства и на каком этапе возврат. Ну и будет надпись, что диспут финишед.
О диспутах и спорах на AliExpress и о системе Escrow - 3
- Автор темы Naso4ek
- Дата начала
- Статус
Здравствуйте! Помогите мне, пожалуйста! Всегда заказывала на Тао через посредника, проблем не было. А тут приспичило мужу на НГ себе в подарочек видеорегистратор на Али заказать. Оплатили заказ 16/12, продавец сразу же по получении денег прислал трек для отслеживания на сайте http://www.postnl.post, вроде как такие вещи китайская почта не отправляет. Ну, мы как-то не обратили внимания, что почта-то голландская.. Не отправлял пару недель, потом все-таки посылка стала трекаться. Приехала вчера, а там сыр. Голландский плавленный, 250 г.. В коробке от видеорегистратора. Диспут открыла, продавец пишет предъявляйте претензии вашей почте, типа наши почтовики ничего не могут сделать, т.к. вы расписались в получении посылки. Что можно сделать? Написать модераторам? Я тут в шоке немного, не лак же копеечный...
Ли_я, я из-за этого отказалась вообще от покупок одежды на Али, слишком мало вещей получила, которые соответствуют описанию и я буду носить с удовольствием
Вот что реально дешево на али - это всякие товары для творчества (наборы для вышивания, раскрашивания и т.п.) и еще ни разу не видела негативных отзывов на такие вещи )))
Так что придется ограничиться, видимо, только ими, а все остальное покупать в других местах
[OFF]Кстати...вот вспомнили тут недавно в теме о доставке про отличный английский магазин - вуловерс. Да...вещи там не особо дешевые, но частенько акции бывают с бесплатной доставкой. И некоторым свитерочкам и кардиганам из этого магазина уже по 3-4 года, так они до сих пор как новые - не растянулись и катышков нет. И я знаю, что если там состав написан шерсть 100%, то я и получу шерсть 100%, а не неизвестно что, так что они вполне стоят 30-40 баксов. И, имхо, лучше купить один такой кардиган, чем 3-4 на Али[/OFF]
Вот что реально дешево на али - это всякие товары для творчества (наборы для вышивания, раскрашивания и т.п.) и еще ни разу не видела негативных отзывов на такие вещи )))
Так что придется ограничиться, видимо, только ими, а все остальное покупать в других местах
[OFF]Кстати...вот вспомнили тут недавно в теме о доставке про отличный английский магазин - вуловерс. Да...вещи там не особо дешевые, но частенько акции бывают с бесплатной доставкой. И некоторым свитерочкам и кардиганам из этого магазина уже по 3-4 года, так они до сих пор как новые - не растянулись и катышков нет. И я знаю, что если там состав написан шерсть 100%, то я и получу шерсть 100%, а не неизвестно что, так что они вполне стоят 30-40 баксов. И, имхо, лучше купить один такой кардиган, чем 3-4 на Али[/OFF]
1 Товар получен - Нет
2 Проблемы с доставкой
3 Защита истекает, товаер еще в пути
2 Проблемы с доставкой
3 Защита истекает, товаер еще в пути
У меня такой вопрос. Я получила посылку, одна сережка оказалась бракованная, я сфолткала ее, открыла спор. Защита покупателя закончится через 5 дней, а диспут автоматически закроется через 8 дней, если продавец не отреагирует. Я защищена в течении 8 дней, пока идет диспут? И почему этому продавцу али такой большой срок на принятие решения - 10 дней (открыла спор 2 дня назад), вроде бы обычно этот срок составляет дней 5.
А что же делать? Получается, что продавец имеет право бесконечно продлять срок доставки? А если в основаниях написать, что я думаю, что трек лживый?
Обычно китайцы делают возврат на алипэй (если не получается стандартными средствами вернуть). Но потратить алипэй довольно проблемно.
МамаМедведица, ваша посылка нормально отслеживается. Так что отправляйте продавцу запрос на продление срока доставки
Девочки, мальчики если товар не пришёл в 60 дневный срок то открыть спор можно по истечении 60 дней или до истечения?
Добрый день всем! Девушки сегодня получила свитер с дыркой (причем заштопанной) и собираюсь открыть диспут на полный возврат. Так как споров никогда не открывала есть вопрос. При открытии спора есть пункт "хотите ли вы выслать товар назад". Я посчитала у меня получается пересылка обратно стоит дороже чем сам свитер. Что делать?
Хм... Странно... Если посылка едет к Вам, то смысл спора теряется... Думаю, что Али примет решение подождать до получения.
Natacha, если продавец за 1 день не отреагирует, то спор закроется на ваших условиях
solomio, Свет, оно мне надо? Там невелики деньги (всего заказ был на 8 баксов, 1,5 бакса мне вернули по одному диспуту, по двум другим диспутам забрали 6,5), чтобы и дальше себе нервы портить.
Просто больше не буду на Али покупать - вот и все. В конце концов...я свои деньги трачу и за них хочу получить не только вещи приемлемого качества, но и нормальную защиту моих покупок от подобных ситуаций. Нет нормальной защиты - не буду покупать.
За прошлый год на Али я потратила (ничего крупного не покупаю, только по мелочи), около 2 тыс. баксов ))) Думаю, что все это можно купить и у нас не особо напрягаясь
vampirochka добавил 16.04.2015 в 08:26
Не совсем уже к результатам по моим диспутам, просто мысли вслух
На мой взгляд, большинство проблем Алиэкспресс, решатся одним махом, если там введут правило, что "Если товар не соответствует описанию - возврат товара за счет продавца". Вот и все. Тогда все это китайское хламье будут возвращать продавцам и не будет никаких проблем. И сразу у всех появятся реальные замеры вещей в описаниях и фото реальные. А то сейчас покупаешь кота в мешке...да я лучше за те же деньги куплю вещь аналогичную в ближайшем магазине, который торгует изделиями китайподвалпрома
Просто больше не буду на Али покупать - вот и все. В конце концов...я свои деньги трачу и за них хочу получить не только вещи приемлемого качества, но и нормальную защиту моих покупок от подобных ситуаций. Нет нормальной защиты - не буду покупать.
За прошлый год на Али я потратила (ничего крупного не покупаю, только по мелочи), около 2 тыс. баксов ))) Думаю, что все это можно купить и у нас не особо напрягаясь
vampirochka добавил 16.04.2015 в 08:26
Не совсем уже к результатам по моим диспутам, просто мысли вслух
На мой взгляд, большинство проблем Алиэкспресс, решатся одним махом, если там введут правило, что "Если товар не соответствует описанию - возврат товара за счет продавца". Вот и все. Тогда все это китайское хламье будут возвращать продавцам и не будет никаких проблем. И сразу у всех появятся реальные замеры вещей в описаниях и фото реальные. А то сейчас покупаешь кота в мешке...да я лучше за те же деньги куплю вещь аналогичную в ближайшем магазине, который торгует изделиями китайподвалпрома
Последнее редактирование:
vampirochka
А ну это я в курсе. Я просто имел в виду, что пока не планирую обострять (есть надежда что посылка может прийти) Когда буду обострять, тогда и отредактирую свои условия, перед обострением. Хотя возможно я ошибаюсь, и наверное у меня не 12 дней есть а только 5, с момента как продавец отклонил спор (ведь когда я подавал на спор, у продавца было ровно 5 дней, что бы отклонить спор или принять, значит у меня наверное такой же срок перед продавцом, что бы решить)
Ладно спасибо вам за грамотные советы, надеюсь ситуация разрешится в мою пользу
А ну это я в курсе. Я просто имел в виду, что пока не планирую обострять (есть надежда что посылка может прийти) Когда буду обострять, тогда и отредактирую свои условия, перед обострением. Хотя возможно я ошибаюсь, и наверное у меня не 12 дней есть а только 5, с момента как продавец отклонил спор (ведь когда я подавал на спор, у продавца было ровно 5 дней, что бы отклонить спор или принять, значит у меня наверное такой же срок перед продавцом, что бы решить)
Ладно спасибо вам за грамотные советы, надеюсь ситуация разрешится в мою пользу
большое спасибо за ответ.а как Вы считаете,есть ли какой хитрый умысел продавца,если он просит счет PayPal? И нужно ли мне все-таки дать номер карты продавцу, или у них все это делается автоматически?
- Статус