ЕМС - Россия

[Еворская]

Вы молодец ! а вам так и не компенсировали задержку посылки ?

 

[dasha_C]

Подскажите, пожалуйста, где писать жалобув Министерство связи? Ссылка http://www.emspost.ru/information/documents/compensations, которую дали на форуме, не работает((

 

[Marmarinka]

да ладно.... есть еще обычная почта.... ну и чтож что жать всего месяц, это же не 2 супротив EMS-экспресс доставки кстати моя в пути 63 дня и еще не доставлена...
еще есть коммерческие курьерские службы типа FedEx и DHL.. кто не хочет ждать, придется раскошелиться

По-моему, совершенно неправильное отношение.
Они заявляют сроки, берут за это деньги, по сути заключают с клиентом договор. И условия договора ДОЛЖНЫ выполняться!

Завтра поеду на вернадского забирать свое отправление, которое было отправлено по Москве и 2 недели находится у них. И попытаюсь попасть на прием к их руководству!
А еще думаю неплохо было бы освятить эту проблему на телевидении, желательно на первом канале.

 

[Dalaya]

Подскажите, пожалуйста, у меня такой статус посылки
Передано таможне 08.12.2011 10:55 130980 МОСКВА EMS ММПО 14,950 0 0
Таможенное оформление завершено 08.12.2011 11:59 130980 МОСКВА EMS ММПО Выпущено таможней 14,950 0 0
Обработка 10.12.2011 22:15 130980 МОСКВА EMS ММПО Покинуло место международного обмена 0,000 0 0
Обработка 13.12.2011 06:26 142705 ВИДНОЕ EMS ППС-5 Сортировка 0,000 0 0
Обработка 13.12.2011 06:27 142705 ВИДНОЕ EMS ППС-5 Прибыло в место вручения 0,000 0 0
НО! никуда она не прибыла, вчера ездила на почту, туда она не поступала, курьер не приезжал, звонила в СЦ в Видном, там сказали, что у них нет отметок об отправлении, сколько по факту еще ждать? живу в МО

 

[Delfina]

Verba2712, Вот если честно не представляю как с ними договориться, они ведь сначала пробьют номер по базе, а там её нет в СЦ и пошлют меня.

 

[Agapova_A.]

ЛИЛИЯ,на гор. линии ФТС говорят,что до 14 дней

что можно, зная трек посыли, заказать доставку курьера на удобное для себя время. Это про Москву.

только 100% гарантии,что они её доставят в указанное Вами время и даже день нет

Inko, в первом посте все телефоны расписаны
99%,что Ваша посыль в сорт.центре в Мытищах
Мытищенское отделение
(495) 956-08-08 (доб.501,505)

Сортировочный центр
(495) 925-72-77 ( доб.172)

 

[Crazy_May]

Crazy_May, Здравствуйте! Скажите, Вы когда нибудь были на американской почте?

здравствуйте Денис... нет, не была ни на американской почте, ни в америке....
только в европейских почтовых отделениях... и даже отсылала посылки...
знаю какой там порядок
не сомневаюсь что в америке все налажено не хуже!
а в чем собственно вопрос?

 

[Кримхильда]

Приём 13.12.2008 10:53 Соединенные Штаты Америки
Импорт 19.12.2008 13:45 104010 Москва EMS
Передано таможне 23.12.2008 20:00 104010 Москва EMS
Обработка 23.12.2008 21:29 104010 Москва EMS Покинуло место международного обмена
Обработка 25.12.2008 16:59 130100 Москва EMS СЦ Сортировка


Ничего себе "экспресс", даже учитывая НГ
И еще неизвестно когда доставят. Сегодня битый час пыталась дозвониться, но в отдел доставки было не пробиться

 

[JennyS]

Особенно в регинах советую написать в местное отделение именно письмо, а не звонить

нашего города даже нет в списке "Контакты в регионах", у нас ЕМС базируется в почтовом отделении, так что писать некуда((( правда нашла еще "горячую линию" местной почты, сегодня позвоню, только не думаю, что они мне что-то подскажут....
Вообще я уже ничего не хочу, по бесплатному телефону я и в 2 ночи не дозвонилась вчера(((( Муж ругается, что не стоит эта посылка бессонных ночей. Решила ждать до понедельника и ничего не делать, а потом в Москву названивать буду по обычному телефону, если ничего не изменится в начале след. недели, буду писать в магазин.

 

[Effel]

просто друг, от блин, вечно они что-нибудь не то придумывают. Мне до Мытищ ехать 20 минут, а до Видного - час. А курьеры к нам сейчас ооочень редко ездят. Хотя, может, из Видного-то привезут?

 

[Lizka]

г-но этот емс!
решила сама забрать посылку. 1,5 ч ожидания чтобы сдать в окошко номер посылки для поиска. и 2часа последующего ожидания, пока найдут посылку. а некоторые так и не дождались. на проспекте вернадского. просто шок!

 

[Никулька]

А я получила сегодня свою посылочку и уже отправила дальше по России НГ костюмы. Посылку вскрывали, проверяли содержимое согласно декларации, но не досконально. Работники местной почты вошли в положение.

Кстати, насчет треков. В прошлом году вообще было такое, что посылки просто не отмечали по трекам или только на самых главных этапах и о этом было предупреждение на сайте ПР вроде.
У меня 1 раз посылка из Америки долетела за 4 дня до Ухты (Республика Коми), я в шоке просто была, когда мне позвонили, понять ниче не могла, т.к. еще даже и не следила по треку за ней.
А сейчас Америка вообще на выхоже может тормозить, Черная Пятница ж сейчас едет, у меня 4 посылки в пути еще.

 

[wholly]

wholly, нет, такой отметки как "покинула" нет. Есть просто Москва, Сортировка
Но у предыдущих посылок тоже никаких таких отметок не было. И с вокзала никогда не было отметок. Всегда после строки Москва, сортировка следующей строкой шла Тверь. Пишу письма на вернадку, но они не отвечают. Есть смысл звонить? В Твери все нормально, никаких завалов. Но международных посылок вообще неделю не приходило

ну сейчас вообще все через неправильное место делается, у меня посылка последняя пришла даже без отметки "Импорт", сразу "Передано таможне"..
На мой взгляд, писать/звонить не надо - бестолку это все, просто подождите, все придет, просто попозже, чем обычно. Если потом захотите - подадите на возмещение стоимости услуг, а сейчас разговор с "попугайчиками горячей линии" и переписка с ними же результатов не даст. ИМХО.

 

[Евгения Dove]

у меня тоже 29 сортировка. написала уже везде, куда только можно. сколько еще ждать?! вылетела посылка 14 декабря...

 

[Verozka]

Моя посылочка 03.12 экспорт, импортнулась 18.12. Передана таможне 19.12 21-44, выпущена 21-45!!!! За минуту проскочила! Радовалась я недолго такой скорости, зависла до 23.12, выпущена таможней. С 25.12 на сортировке в Москве. Жду, жду со дня на день нет и нет... Начала искать.Двое суток наяривала им на телефон горячей линии, БЕСПОЛЕЗНО! Все операторы заняты, все операторы заняты... Такое чувство, что они просто не подходят к телефонам. Залезла на форум, стала звонить по всем подряд телефонам, даже не помню как вышла на одну замечательную девочку Ирину, спасибо ей огромное!!! Она выяснила для меня, что моя посылка лежит на сортировке на Вернандского, даже по моей просьбе хотела идти на склад отыскивать ее в этой огромной куче, что бы я прислала кого то забрать ее прямо из Москвы!! Но все таки решили, что быстрее она придет в Воронеж. Потом в течении дня сама перезвонила мне два раза, сообщила, что моя посылка готова к отгрузке и ночью должна выехать на Воронеж. Сегодня утром снова позвонила! Сообщила, что посылка уехала в ночь с 28 на 29 в Воронеж, что Воронежские коллеги предупреждены и как только моя посылка у них объявится сразу же мне сообщат. Смотрю и правда! На почту письмо прислали

Добрый день.
Ваше отправление EE972015049US заделано в страх. мешок 1301004501497935. Страх. мешок отправлен из Москвы ночью с 28 на 29 декабря в Воронеж через Павелецкий ПЖДП. Когда отправление будет в Воронеже, мы Вам сообщим.


С уважением,
Романова Елена

Ведущий специалист по продажам
Воронежского EMS СЦ 394880 "EMS Почта
России" - филиала ФГУП "Почта России"
Тел. (473) 250-22-42,250-22-52,250-22-82,
доб. 202
Моб. тел.: 8 (920) 426-04-77

E-mail: vrn-prodazhi@emspost.ru
URL: www.emspost.ru

Сегодня правда сама им звонила, сказали что нет посылки.. Может быть завтра объявится у нас в сортировочном центре. Завтра с 10 буду там сидеть!!! Ждать свою долгожданную!!!
Вывод, есть все таки в ЕМС добрые и отзывчивые люди! надо их только найти))

а у Вас не осталось телефона этой Ирины? она ведь Вам звонила?

 

[gbnjy77]

Проверьте индекс. Первоначально ориентируются на него, а не на адрес.

 

[silverchair]

toyrembo,
Ну да) в этом случае ты права
Но от коллективного иска не отказываюсь, мне вчера ещё одну посылку выслали))) так что из разряда ждунов я не выхожу!!!

 

[Клео]

Я уже не знаю что делать!!! Моя посылка от 08.12 так в импорте не появилась!!! Зато получила сегодня очередную посылку от EMS

"Уважаемый клиент!

Ваша заявка № 7700246210 рассмотрена.
По Вашему обращению приняты необходимые меры для скорейшего решения Вашего вопроса.

В связи с резким ростом количества экспресс отправлений в преддверии Нового Года, нами принимаются дополнительные меры по своевременному прохождению почты EMS: привлечены дополнительные сотрудники и автотранспорт, организованы новые курьерские маршруты, предложены альтернативные способы выдачи отправлений.

Приносим Вам свои извинения за несвоевременную доставку Вашего отправления.

С уважением,
EMS Russian Post"

Лера вроде мне "обещала" к новому году, но похоже что к НГ не зарегят. Посылка маленькая, из Германии, вот наверное валяется где-нибудь в углу. У меня транс....

 

[Susie Q]

silverchair,это все равно только на Ваш страх и риск!
Вы знаете случаи,когда выплатили страховку за сп....ные айфоны? Я - нет
USPS мотивирует свой отказ в страховке (а она отказывается их страховать) отправлений с IPhone'ами тем, что в Россию запрещён ввоз радиопередатчиков и устройств,их содержащих.Получается, что отправление нелегально,и поэтому страховать они его не должны.И даже тем, которые чудным образом страхуют при краже\утере\подмене, страховку не выплачивают - опять же, мотивируя тем, что в отправлении были запрещённые к пересылке предметы.
Можете задать этот вопрос любому посреднику из США на форуме - они ответят то же самое. Мой посредник нежно любит своих клиентов,и всегда предупреждает,чем это чревато,категорически не советует отправлять подобные вещи в посылках,только через курьера.
Но я надеюсь,что Вам повезет и во второй раз,и это Вас не коснется

 

[Paulina]

Zasranochka, у меня 29 декабря покинула место международного обмена и статус не меняется,хотя сегодня ее привезли.Бардак,в общем.