Списались по чату, это кто-то увел мое платье прямо из под носа...одновременно оформляли оплату, но кто-то нажал кнопочку шустрее...
Доставка RU: saksfifthavenue.com - мультибренд дизайнерской одежды и обуви, США
- Автор темы Юла
- Дата начала
Как выяснилось - возвращает не всегда
Мне сакс ответил,то мы возвращаем при условии, что вещь была куплена по полной стоимости, а потом сейл. Тогда да, возвращают. А то что купили со скидкой и через пару часов скидка стала больше- не возвращают. Мне написали, что я и так ее купила не по полной стоимости, поэтому разница между размером сейла не возвращается. А там неплохая разница
Мне сакс ответил,то мы возвращаем при условии, что вещь была куплена по полной стоимости, а потом сейл. Тогда да, возвращают. А то что купили со скидкой и через пару часов скидка стала больше- не возвращают. Мне написали, что я и так ее купила не по полной стоимости, поэтому разница между размером сейла не возвращается. А там неплохая разница
Добрый вечер, подскажите, пожалуйста, кто-нибудь оплачивает в саксе кукурузой? Только что отменили два заказа с скаса и off5 из-за проблем с авторизацией карты. Шиппинг-адрес посредника, биллинг реальный. Позвонила в кукурузу, они видят, что операция неуспешна, но причину назвать не могут. Думаю, перезаказать хотя бы то, что осталось, или не стоит и пытаться?
Vasya* добавил 11.12.2014 в 11:13
Vasya* добавил 11.12.2014 в 11:18
Я сделала заказ на 105 долл. 20 долл. за доставку сняли, так как заложено в системе. Потом написала в Сакс по поводу официально заявленной на сайте "бесплатной" доставке..)) Обещали вернуть!!! Жду!!! Не знаю английский, поэтому, как получилось, так получилось.. Извиняйте... Может, кому то пригодится. Вот переписка в чате:
Natalia: Hello! I place your order in Russia. On your website announced that from 100S Free Shipping! But I paid $ 20. how so? Order:111111
Chris: Welcome, you are connected with Chris.
Chris: Thank you for that information. Hold one moment for me.
Chris: Thank you. I have requested the shipping charges be credit back to you.
Chris: Ypou will see that credit in your account in the next 10-14 business days.
Natalia: You return me $ 20 on my credit card? within 14 days, right?
Chris: That is correct.
Natalia: Thanks !!! I'll be happy!
Дойдет! DHL есть в городе Волгоград. С шопбопа получали, значит и с сакса получите. Если есть DHL в вашем городе, значит получите с любого другого сайта, который отправляет этой почтой в Россию.
Vasya* добавил 11.12.2014 в 11:18
Я сделала заказ на 105 долл. 20 долл. за доставку сняли, так как заложено в системе. Потом написала в Сакс по поводу официально заявленной на сайте "бесплатной" доставке..)) Обещали вернуть!!! Жду!!! Не знаю английский, поэтому, как получилось, так получилось.. Извиняйте... Может, кому то пригодится. Вот переписка в чате:
Natalia: Hello! I place your order in Russia. On your website announced that from 100S Free Shipping! But I paid $ 20. how so? Order:111111
Chris: Welcome, you are connected with Chris.
Chris: Thank you for that information. Hold one moment for me.
Chris: Thank you. I have requested the shipping charges be credit back to you.
Chris: Ypou will see that credit in your account in the next 10-14 business days.
Natalia: You return me $ 20 on my credit card? within 14 days, right?
Chris: That is correct.
Natalia: Thanks !!! I'll be happy!
Последнее редактирование:
Thank you for your recent inquiry regarding order 64936774. Whenever an order is placed at Saks.com, we immediately reach out to your bank to request that the funds for the purchase be reserved. This is done to ensure that we will be able to complete the transaction once the order has shipped. Whenever the order is canceled, the "pending authorization" will be released by your bank within their normal processing time as the transaction will not be completed. Most banks request that you allow 7-10 business days for the funds to reflect in your available credit. If you prefer, we can attempt to have your bank release those funds manually. Please note that this is not a guaranteed service as it is up to your bank to accept the request.
If you wish to take advantage of this offer, please provide the bank name and customer service number listed on the back of the card. Upon receipt of this information, we will gladly contact them on your behalf.
Please do not hesitate to contact us if you have any questions or need further assistance.
Sincerely,
Tifanee B.
Saks.com Associate
что то мне никак деньги не вернут,написала им еще раз,мне прислали вот такое письмо,подскажите,что им нужно прислать,что б они с моим банком связались?
If you wish to take advantage of this offer, please provide the bank name and customer service number listed on the back of the card. Upon receipt of this information, we will gladly contact them on your behalf.
Please do not hesitate to contact us if you have any questions or need further assistance.
Sincerely,
Tifanee B.
Saks.com Associate
что то мне никак деньги не вернут,написала им еще раз,мне прислали вот такое письмо,подскажите,что им нужно прислать,что б они с моим банком связались?
Уже 2 заказа отменили 
Раньше заказывала, все было нормально. Билл и шипп мейлфорварда, оплата картой.
С 1 ноября начались траблы. Пыталась заказать одно и тоже пальто. Был код на доп скидку применен.
1 ноября заказала как всегда. Через два дня отмена. Деньги в блоке до сих пор.
7 ноября оплатила через ам. пейпал. 8-го отмена, деньги сразу вернулись. В акке этого заказа нет совсем. Предыдущий стоит со статусом отмена.
Зашла в пейпал через номер трансакции и там только поняла почему они отменяют.
Написано: адрес не верифицирован. Верифицировать адрес, на сегодняшний момент, могут жители только Северной Америки и Великобритании.
Получается они отменяют из-за адреса доставки.
Confirmed Address
A Confirmed Address has been established by PayPal as belonging to the PayPal account holder.
By shipping to a Confirmed Address, you are helping to ensure that the item is being shipped to the PayPal account holder.
Unconfirmed Address
An Unconfirmed Address is an address that PayPal hasn’t been able to reliably associate with the PayPal account holder.
There are many reasons why a buyer’s legitimate address may be Unconfirmed.
For example:
buyer may have recently added the new address to the PayPal account.
The buyer lives in a country where address confirmation is not available. (At this time, only addresses in Canada, the United Kingdom and United States can be Confirmed.)
When a Confirmed Address isn’t available, it’s always a good idea to take extra steps to ensure that you are shipping the item to the PayPal account holder. You may consider contacting the buyer to confirm their purchase and validate their shipping address.
Раньше заказывала, все было нормально. Билл и шипп мейлфорварда, оплата картой.
С 1 ноября начались траблы. Пыталась заказать одно и тоже пальто. Был код на доп скидку применен.
1 ноября заказала как всегда. Через два дня отмена. Деньги в блоке до сих пор.
7 ноября оплатила через ам. пейпал. 8-го отмена, деньги сразу вернулись. В акке этого заказа нет совсем. Предыдущий стоит со статусом отмена.
Зашла в пейпал через номер трансакции и там только поняла почему они отменяют.
Написано: адрес не верифицирован. Верифицировать адрес, на сегодняшний момент, могут жители только Северной Америки и Великобритании.
Получается они отменяют из-за адреса доставки.
Confirmed Address
A Confirmed Address has been established by PayPal as belonging to the PayPal account holder.
By shipping to a Confirmed Address, you are helping to ensure that the item is being shipped to the PayPal account holder.
Unconfirmed Address
An Unconfirmed Address is an address that PayPal hasn’t been able to reliably associate with the PayPal account holder.
There are many reasons why a buyer’s legitimate address may be Unconfirmed.
For example:
buyer may have recently added the new address to the PayPal account.
The buyer lives in a country where address confirmation is not available. (At this time, only addresses in Canada, the United Kingdom and United States can be Confirmed.)
When a Confirmed Address isn’t available, it’s always a good idea to take extra steps to ensure that you are shipping the item to the PayPal account holder. You may consider contacting the buyer to confirm their purchase and validate their shipping address.
Imnotflower, про первый не знаю, но при разном бил/шип вам посчитают по "хорошему" курсу в рублях.
Подскажите пожалуйста для тех кто в танке)) На Саксе сейчас если слать на прямую бесплатная доставка? Если это так, то где взять код на бесплатную доставку? И правильно ли я понимаю, что они отправляют ДХЛ?
У меня тоже статус у заказа интернешнл что-то там....(от 14 апреля) я написала в лив чарт вопрос что с заказом и где он в данный момент. Мне ответили что сейчас он передан в отдел доставки и как только будет отправлен мне вышлют номер для отслеживания В общем-то я конечно надеялась быстро получить заказ а не месяц ждать отправки, хотя пока они в заявленные 7-14 дней попадают справедливости ради))))
Про таможню сказала подруга, думаю она путает просто общие правила с июля 10 года (С 1 июля 2010 года - Правила для посылок Почтой России и курьерскими службами (компаниями экспресс доставки) почти одинаковы. В случае, если стоимость посылки менее 1000 евро, и вес не более 31 кг производится освобождение от уплаты таможенных платежей.) и внутреннее ограничение дхл как коммерческой организации....так что с ужасом жду гимора с бумажками разными
В общем-то я конечно надеялась быстро получить заказ а не месяц ждать отправки, хотя пока они в заявленные 7-14 дней попадают справедливости ради))))Про таможню сказала подруга, думаю она путает просто общие правила с июля 10 года (С 1 июля 2010 года - Правила для посылок Почтой России и курьерскими службами (компаниями экспресс доставки) почти одинаковы. В случае, если стоимость посылки менее 1000 евро, и вес не более 31 кг производится освобождение от уплаты таможенных платежей.) и внутреннее ограничение дхл как коммерческой организации....так что с ужасом жду гимора с бумажками разными
ordinary, т.е. они даже не заблокировали сумму на пре-ордер?
Но ведь оформляешь, как нормальный заказ - вводишь данные карты, значит, деньги должны заблокироваться.
(я к тому, что не хочется блокировать сумму на такой срок, т.к. позиция ожидается только в середине января, но может и раньше, как они пишут)
А когда Ваше платье появилось, они прислали письмо об этом и только потом Вы оформлили заказ? или деньги автоматом сняли?
Но ведь оформляешь, как нормальный заказ - вводишь данные карты, значит, деньги должны заблокироваться.
(я к тому, что не хочется блокировать сумму на такой срок, т.к. позиция ожидается только в середине января, но может и раньше, как они пишут)
А когда Ваше платье появилось, они прислали письмо об этом и только потом Вы оформлили заказ? или деньги автоматом сняли?
Последнее редактирование:
Супер! Елена, а можете здесь письмо это выложить, удалив всю личную информацию?
Скажите как разрешилась ваша ситуация? у меня аналогичная формулировка и зависли дентги