Ух ты! Что-то новенькое! Я о таком не слышала.
-Добрый день.
Спасибо, за оперативный ответ. Фото прикладываю, там видно тонюсенькая клееночка с наклеенной тканью. На остальной части ботинок -просто клеенка даже без закрепляющей ткани.
19 апреля 2017 г., 17:43 пользователь <help@yoox.com> написал:
-Здравствуйте,
мы благодарим Вас за то, что Вы связались с yoox.com.
К сожалению, мы не можем в полной мере оценить выявленную Вами проблему на основании отправленной Вами фотографии.
Пожалуйста, отправите нам более четкую фотографию, на которой явно виден дефект товара, и предоставьте его детальное описание.
Мы остаемся в Вашем распоряжении на случай, если Вам понадобится дополнительная помощь.
С уважением,
Kristina
Customer Care
yoox.com
-Дефекта нет, есть несоответствие описанию. Ботинки не из кожи, а из клеенки. Четкие фото смогу сделать, если оторву подкладку, по-моему по моим фото явно видно, что это не кожа, а полиуретан на черной сетке. Для подтверждения моих слов, вы можете сделать запрос на склад.
19 апреля 2017 г., 18:34 пользователь yoox.com Customer Care <help@yoox.com> написал:
-К сожалению, мы не можем в полной мере оценить выявленную Вами проблему на основании отправленной Вами фотографии.
Мы поставили соответствующую отметку для работников склада. Пожалуйста, после того как Вы получите письмо-подтверждение, что мы получили Ваш возврат, напишите нам еще раз и вышлите почтовую квитанцию. Если работники склада признают данный товар, как товар не соответствующий описанию, то мы произведем возврат так же и почтовых расходов.
-Здравствуйте. Сегодня получили возврат денег за возврат товара, не соответствующего описанию, но за доставку возврата компенсации нет. Квитанция была вам отправлена ранее
-Здравствуйте,
мы благодарим Вас за то, что Вы связались с yoox.com.
Мы проверили запрошенную Вами информацию и хотим сообщить, что сотрудники склада не признали товар из Вашего возврата *** нестандартным или несоответствующим описанию. В этом случае, к сожалению, у нас нет возможности произвести возмещение транспортных расходов по возврату данного товара.
Благодарим за понимание.
С уважением,
Marina
Customer Care
-Т.е. сотрудники склада не признали что товар сделан из кожзама, а не натуральной кожи? Это уже обман, причем прямой, покупателя. Вынуждена обратиться в защиту прав потребителя.
Спасибо.
26 мая 2017 г., 12:08 пользователь <help@yoox.com> написал:
Последний ответ час назад Йокс во всей красе, у нас даже в черкизонах так не беспределят.
Даже не знаю как это обозвать.
-Здравствуйте,
мы благодарим Вас за то, что Вы связались с yoox.com.
Мы остаемся в Вашем распоряжении на случай, если Вам понадобится дополнительная помощь.
С уважением,
Svetlana
Customer Care
носовой платочек возвращали?
Есть еще сестры по несчастью?