ASOS: проблемы и поиск решения

[toloshka]

Xles, попробуйте удалить куки.

 

[Gitana]

sluncr, вот это да

 

[IreneSPb]

..

 

[whoisthatgirl]

И у меня тоже самое, сайт пишет что у меня недостаточно прав для просмотра страницы или что-то такое, хотя еще в 8 вечера все нормально читалось. Никто не знает что это значит? И тема про скидки пропала из списка тем asos.com

у меня тоже самое, что делать? плиз, хелп

 

[jjane]

Девочки, подскажите, плиз. Через какое время асос делает возврат денег на карту за утерянную посылку?

мне через 5 дней ( в т.ч. 2 выходных) пришли деньги
Альфабанк

 

[Autre]

Девочки, у кого-то как у меня не работает форма по оформлению заказа?

 

[Полина М.]

Полина М., А где тогда указан трек посылки? Может и у моей есть(

вместо шиппед написано трекинг ну ссылкой...и кидает на сайт дпд сразу на мою посыль

 

[4udo5]

Привет. Подскажите. Делала несколько заказов в январе. Вот уже два месяца прошло, а их все нет и нет. уже успели прийти два заказа с середины февраля, а тех нет. Написала письмо им, ответили, что высылают замену, а того что нет - вернут деньги. И тут, как на зло, пришла одна из "потерянных" посылок. Что мне теперь делать? Деньги должны вернуться в течение 10 дней, и новую посылку уже отправили. Нужно ли снова им писать?

 

[Millena5]

Помогите разобраться!

Hello, Thank you for your recent Asos order. We've checked your order, and are pleased to see that you have received part of it successfully. Your second parcel has unfortunately been returned to us, and will be refunded upon receipt. As soon as this has been done we'll send you an email to let you know, and the funds will then take 10 working days to appear back into your account. We're very sorry about this, and if you require any further assistance then please contact our customer service team via our Help and Contact page. All the best, ASOS Customer Service
Получила вот такое письмо от АСОСА,из данного текста я поняла,что получила часть посылки на руки (посылка была разбита на две),вторая посылка была отправлена обратно.Проблема заключается в том,что первую часть посылки я не получала,и что-то я не пойму почему про вторую часть пишут,что отправлена обратно,если не извещения ничего я не получала.Откуда они могут знать,что вторую часть отправили обратно?С момента заказа прошло 40дней,сразу скажу с английским у меня плоховато,может я что-то не правильно поняла.Помогите разобраться пожалуйста,может кто сталкивался?

 

[po imeni nata]

evka, огромное вам мерси за помощь!!!

po imeni nata добавил 28.11.2011 в 21:02
написала им на почту - тишина и опять на ФБ, ответ:
I can confirm that the refund was issued on 26/11/2011 and the funds will show in your account shortly.
это можно считать подтверждением?
я везде и всех замучила

 

[n_mechta]

Подскажите, а асос всегда уведомляет по почте об отправке посылки? Просто уже сутки молчание, а в прошлый раз прислали через 2 часа.

 

[Larisskin]

zlatik, пишите тогда на care@asos.com или дублируйте своё сообщение в facebook, пока не ответят.
Писали здесь уже, что в твиттере (twitter) быстро отвечают.

 

[Nаsti]

девочки пришло письмо, что типа ваша посылка придет позже типа чем вы рассчитывали и извинения и что типа вернут мне деньги за доставку
что это значит? деньги за доставку вернули почти сразу после письма
у кого такое бывало? и почему типа я дольше буду ждать? ни разу такого не было
или вообще можно не ждать уже((

кстати даю отчет, деньги за доставку вернули, посылка пришла вовремя, вышла 30.10 забрала её 15.11 )

 

[Mansterra]

второй день не могу отправить асосу сообщение через контакты, после нажатия кнопки "отправить сообщение" меня выкидывает на страницу с ошибкой http://www.asos.com/pgeHolding.html?aspxerrorpath=/infopages/pgecontactcare.aspx
у кого-нибудь есть такая же проблема?
пишу им на care@asos.com, приходит ответ , что моё письмо доставленно в автоматический почтовый ящик и дальше тишина. Раньше в ответ приходило, что они ответят через 4 часа. Как теперь добраться до них, не понимаю.

 

[Larisskin]

Day_kiry, на странных менеджеров вы попадаете, однако, сочувствую

 

[Anes]

Бестия_я, Subject of your query Product Received: It’s Faulty
если не знаете языка, то воспользуйтесь гуглом-переводчиком http://translate.google.ru/#

Anes добавил 28.07.2011 в 23:31
про фотки: залейте фото на фотохостинг (радикал, к примеру) и в письме дайте ссылку

 

[gennadiy]

evka, не помогает. Переходил на .com и потом при следующем переходе куда либо вновь немецкий открывается.

 

[Larisskin]

iamfoont, случалось уже такое не раз. Надо было вам сделать Print Scrn странички с описанием состава. Сейчас они уже исправили, значит, жалобы уже поступали.
Пишите в ASOS, возможно, какие-то варианты решения проблемы вам предложат.

 

[vaksha]

напротив заказа написано это,спасибо теперь надо проверить списание средств по карте за эт время

 

[sparklings]

Машука,да, такие случаи были, причем с теми , кто делал заказ на большУю сумму, например 200 фунтов, потом рассказывали что посылка возвращалась обратно в Асос, приходило письмо - Нам жаль что вы вернули заказ обратно... В чем причина возврата так никто и не понял... И кто разворачивает посылки - то ли виновата почта UK , то ли наша таможня