eBay Украина

dis58 · 09.11.2013

Vlad777 сказал(а):
Вопрос интересный. Надо будет посмотреть завтра.
Хотя я думаю PayPal как бы главнее eBay. Он же деньги ворочает. Главнее именно в денежных вопросах.
Но так как это одна контора то скоро,после выходных,они "уладят" эту не стыковку.

Вот нашла
http://announcements.ebay.com/2013/...ney-back-guarantee/?_trksid=p3984.m2301.l3955
http://pages.ebay.com/coverage/index.html

Vlad777 · 10.11.2015

Для не честных продавцов, и для знания покупателям

Гарантия возврата денег eBay
http://pages.ebay.com/ru/ru-ru/help/policies/money-back-guarantee.html#refunds

Выдержка из правил. Выделено мной.

Если товар возвращается продавцу
Покупатель должен вернуть товар в том же состоянии, в котором он был получен.
Продавец должен принять возвращенный товар по тому же адресу, который был указан в объявлении.
Стоимость обратной доставки оплачивает продавец. Для товаров общей стоимостью 750 долл. США и выше требуется оформление доставки с письменным подтверждением о вручении.
Продавец оплачивает все таможенные сборы, связанные с возвратом товара.
:dersive:

Vlad777 · 08.10.2013

EBAY-PAYPAL добавить счет в российском банке

Эта тема больше походит конечно для России но не секрет,что у многих украинцев в листинге для приёма платежей стоит адрес PayPal россиян. И чтобы облегчить вывод средств, Ваших и Вашего друга-знакомого россиянина, краткая пошаговая инструкция как добавить счёт в российском банке,для вывода средств с eBay.

1) Входим в свой аккаунт PayPal и в меню Профиль выбираем пункт "Добавить или изменить банковский счет".

2) Заполняем свои данные на открывшейся странице добавления банковского счета:

Имя, фамилия и отчество указываются по-русски, так же как они были указаны в договоре на банковское обслуживание, подписанном вами при открытии карты.
Далее указывается БИК банка и номер вашего банковского счета (именно банковского счета, а не номер вашей карты). После этого смело нажимайте кнопку Продолжить.

3) Проверьте, правильно ли вы указали все реквизиты и правильно ли определилось (на основании БИК) наименование банка.

Если все верно, снова нажимайте кнопку Продолжить.

4) На следующей странице вы увидите подтверждение от PayPal о добавлении вашего банковского счета к вашему аккаунту в системе.

В течении 2-4-х рабочих дней PayPal должна будет сделать перечисление на ваш счет 2-х различных сумм, для того, что бы убедиться, что указанный вами счет рабочий. На этом процесс добавления реквизитов банковского счета завершен. После всех произведенных действий вы так же получите подтверждение об этом на ваш email.

5) После поступления на ваш банковский счет 2-х перечислений от PayPal необходимо подтвердить счет. Для этого на главной странице вашего аккаунта PayPal нажимаем ссылку Подтвердить банковский счет.

Произойдет переход на страницу ваших банковских счетов.

Как видно из скриншота, возможно добавление нескольких счетов и назначение одного из них основным. Для подтверждения, выберите необходимый счет, нажмите кнопку Подтвердить, укажите суммы, которые PayPal перечислила на ваш счет. После указания сумм переводов нажмите кнопку Отправить.

В случае, если все сделано правильно, вы увидите уведомление о подтверждении вашего банковского счета.

Отдельное спасибо интернет пользователю с ником Anatoly за предоставленную полную информацию. :ay:

mama Marusi · 05.12.2014

[TRACK][/TRACK]

Vlad777 сказал(а):
10% пошлины + 20% НДС с превышающей суммы.

А если шуба бу, то кто устанавливает ее стоимость?

Vlad777 · 26.09.2013

Отмена ставки продавцом

Отмена ставки продавцом

Не секрет что многие зарегистрированные пользователи на eBay являются так же продавцами. Но большинству продавцам не известен законный и правильный способ отмена ставки покупателя.

1) Проходим по ссылке Canceling bids placed on your listing и попадаем на такую страничку

2) Нажимаем на see examples и ВНИМАТЕЛЬНО , очень-очень ВНИМАТЕЛЬНО читаем по каким причинам можно отменять ставки

3) Заполняем выделенное стрелочками ( где в причине отказа пишем ПОНЯТНЫМ английским языком)

4) Нажимаем cancel bid

Помним две вещи, что покупатель имеет право оспорить отмену ставки и при злоупотреблением функцией отмена ставки, Ваш аккаунт на eBay , может быть закрыт без права восстановления.

Настасья) · 24.02.2013

KiraRika777, в Украину $9,49 доставка стоит, Standard Int'l Shipping (это по первой ссылке). По второй ссылке - $12,5 за первый товары и $8,99 за каждый последующий, Expedited Int'l Shipping. По третьей ссылке - $12,95 за первый товар и $6,95 за каждый последующий (USPS First Class Mail Intl).

Вообще если в исключениях Украины нет, значит, туда отправляют. В аккаунт свой зайдите, после этого доставка в Украину будет автоматически появляться.

Vlad777 · 01.08.2016

2009leonid сказал(а):
как отправлять в сша посылки с Киева

Возврат лучше делать Укрпочтой. Главное посмотреть что нельзя отправлять с Украины. Потому-что могут быть нюансы. То есть к нам ввозить можно а вывозить нельзя.
Если продавец хочет быстрее - пусть оплачивает за курьерские службы.
Нова Пошта отправляет через филиал USP.

mentos · 28.10.2013

Vlad777,
спасибо вам большое за такие дельные советы

Vlad777 сказал(а):
Если Вы с Украины и с Житомира,как указано у Вас, то лучше компании Миист Вам ничего не найти.

да я с Житомира, сегодня уже начала изучать темку про мист, правда там какой то сейчас ажиотаж и многие жалуються
Опыт покупок на ebey через посредника в Украине у меня имеется уже, разное бывало и пролетов куча и всякие задержки , вот и подумала что зачем тогда платить больше
Вообщем громадное спасибо что не прошли мимо и поделились опытом

Vlad777 · 18.08.2013

Тема совсем заснула. Надо освежать.

Начну с простого.
Электронный адрес русскоязычной службы поддержки для жителей Украины и не только: customerhelp_ru@ebay.com

dis58 · 08.11.2013

Vlad777 сказал(а):
C 26 октября 2013 г. срок открытия диспута на Ebay был изменён на 30 дней с момента крайнего срока доставки отправления, установленного продавцом.
К самой поздней дате доставки добавляем 30 дней.

Т.е. получается для американцев максимальный срок открытия диспута на ибей 37 дней? 7 дней на доставку и 30 на открытие? А как же 45 дней на ПайПал? Это что же они сами себе условия ужесточили :ag:

Vlad777 · 11.09.2013

Уважаемые покупатели на eBay с Украины. ВНИМАТЕЛЬНО читайте описание лотов.
Чтобы избежать лишних проблем на аукционе eBay.
Пример: http://www.ebay.com/itm/310652935079?afsrc=1
У продавца ясным английским написано :
1. Payment is accepted from U.S. PayPal accounts only. If you are a foreign buyer trying to ship to a U.S. address do not try to purchase from us. Our PayPal settings will block your payment. No sales to brokers, freight forwarders, proxy buyers or buyer services companies.

Если Вы всё же захотели "испытать судьбу" и пощекотать свои нервы, то после нажатия купить - получите доставку в $5000 ( пять тысяч долларов). И тогда или плати или получай предупреждение за не оплаченный лот. Ну или головную боль в общении с службой поддержки,чтобы упросить их отменить неуплату лота.

Читайте внимательно описание лотов.

Jullianna · 16.02.2016

НБУ разрешил гражданам обналичивать деньги, полученные через PayPal и другие зарубежные платежные системы

http://nv.ua/publications/nbu-razre...gie-zarubezhnye-platezhnye-sistemy-97522.html

Vlad777 · 23.11.2014

Aleks1129 сказал(а):
Может где на просторах интернета есть хорошее руководство (инструкция) по ведению споров.

Просторы интернета не нужны. Тут в теме eBay Украина есть подробная инструкция:
http://shophelp.ru/forum/showpost.php?p=4350375&postcount=26

Vlad777 добавил 24.11.2014 в 00:13
Aleks1129,
Если продавец в первый раз продаёт, то Вам надо думать как не потерять деньги а уж потом думать как получить товар.
Не нажимайте там ничего лишнего. А то случайно закроете спор. Если трудности с английским,впишите в адрес доставки российский адрес,сделайте его временно основным и после сможете переключиться на русский язык Вашего аккаунта.
Посмотрите какие сроки отправки и доставки указаны у продавца. На основании их у Вас увеличиться шанс вернуть свои деньги.
Продавец может совсем Вам ничего не писать и не сообщать. Главное Вам действовать согласно правилам еБей и не потерять свои деньги.

Vlad777 добавил 24.11.2014 в 00:25
Aleks1129,
Ну и добавлю.
Не спешите открывать диспут.Тем более если у продавца указан срок отправки в от 3-14 дней. Потому-что откроете,продавец Вам покажет какие у него сроки отправки,диспут служба поддержки закроет и второй раз Вы его не сможете просто так открыть.
Так же сделайте "скидку" на выходные. В США выходные это святое.
Ну и готовьтесь к "трудному" ожиданию или возврату денег

. Вы покупатель ещё не с большим опытом, и продавец продаёт в первый раз. То ли ещё будет. :ag:

На счёт денег будьте спокойны. Вы под защитой еБей и деньги Вам вернут.

Vlad777 · 08.11.2013

dis58 сказал(а):
Т.е. получается для американцев максимальный срок открытия диспута на ибей 37 дней? 7 дней на доставку и 30 на открытие? А как же 45 дней на ПайПал? Это что же они сами себе условия ужесточили

37 дней это ограничения по отправлениям внутри страны.
А вот у paypal пока так и осталось как и было раньше. Пока никаких объявлений я не видел о изменениях Paypal.

Vlad777 · 23.01.2016

Legogo сказал(а):
то получиться, что мне выставят счёт в Фунтах. Так?

Да.

Legogo сказал(а):
Как поступить, если валюта продавца в фунтах? Может в ПайПал есть какие то настройки, что бы избежать двойной конвертации?...,

В Пайпал есть настройки чтобы сразу снимало с карты банка. Но и тогда будет конвертация.
Но вот судя по скриншоту Вы смотрите лот с американской площадки ( Ваш аккаунт зарегистрирован на американской площадке). Вам внизу показывает счёт в долларах. Вот эта сумма и будет выставлена в счёте.
Главное в настройках своего ПайПал укажите с начало доллары как основную валюту.

Vlad777 · 23.01.2016

Yanmen сказал(а):
подскажите как продавать на ибее с украины

Просто плюнуть на всё и взять продавать. :ag:

Основы, начала продаж, есть тут на форуме. Почитайте.

Yanmen сказал(а):
есть на форуме специалисты по этому вопросу.

Нету. Все эмигрировали.

Vlad777 · 27.03.2015

vladgri сказал(а):
Как мне сними связаться, как объяснить....

Напишите в русскую службу поддержки.
Полностью правдиво объясните ситуацию. Ещё раз напишу - правдиво. Даже если был какой-то косяк с Вашей стороны.

vladgri сказал(а):
И на ebay в ЛК заблокировали все купленные мной товары

Это ерунда. Или Вы не так восприняли эту блокировку или они просто сдуру так отметили.

vladgri сказал(а):
даже те что я уже получил...

Ещё больше ерунда чем описанная выше. Неужели Вы думаете,что придут забирать купленный товар домой?

vladgri сказал(а):
заблокировали Крым и все что рядом 500-600 миль.

600 миль это 965 километров. Ваш товарищ правильно перевёл? :ag:

От средней точки Крыма проведите виртуально круг с радиусом 965 км. Вы обалдеете какие города и страны попадают под блокировку.

vladgri сказал(а):
Как мне сними связаться, как объяснить....

Где то тут в теме есть адрес русской службы поддержки. Пишите туда.
Параллельно составьте грамотно-английский запрос в службу поддержки еБей американской площадки. С скриншотами загранпаспорта,обычного паспорта, водительские права. И всё что официально доказывает,что Вы проживаете в Одессе.
Сам текст письма должен быть лаконично коротким. Большинство сотрудников читают первые и последние ДВА предложения.
И не просите товарища с США звонить вместо Вас. Они ведь,сотрудники еБей, настроены на правила. А правило : человек с Украины - а звонит кто-то с США - возможно мошенники. И всё. Разумного разговора НЕ будет.

Vlad777 · 02.10.2013

Шаблоны фраз и образцы писем на английском языке 2

Шаблоны фраз и образцы писем на английском языке 2

Шаблоны и образцы писем будут полезны как для покупателей, так и для продавцов, торговой площадки eBay

Стандартные фразы:

Уважаемый продавец - Dear Seller
Уважаемый / уважаемая - Dear Sir / madame
Я выиграл лот(ы) - I have won item(s)
Я купил товар(ы) - I have bought an item(s)
С наилучшими пожеланиями - Best Regards
Всего хорошего - Kind Regards
Мне очень жаль. - I'm really sorry.
Отлично. - Great.
Я уже неоднократно совершал покупки на eBay и имею хорошие отзывы в своем профайле, как вы можете убедиться. - I have already purchased items on eBay and I have good feedbacks in my profile, as you can see.
Я пытался связаться с вами, однако ответа не получил. - I tried to contact with you, but I haven’t got any reply.

Вопросы о приобретаемом товаре:

Прошу вас прислать мне несколько дополнительных фотографий данного товара. Желательно в хорошем разрешении. - I kindly ask you to send me a few additional photos of this item. It is desirable to send photos in high resolution.
Вы могли бы предоставить мне более полную информацию относительно данного товара? - Could you please give me more information about this item?
Где был приобретен данный товар? - Where was this item bought?
Когда был приобретен данный товар? - When was this item purchased?
В каком состоянии находится данный товар? - What is the state of this item?
Почему вы решили продать этот товар? - Why have you decided to sell this item?
В какой стране был произведен этот товар? - In what country was this item produced?
Есть ли у вас документ подтверждающий дату и место приобретения данного товара (кассовый чек/счет)? -Do you have a document that confirms the date and the place of this item purchase (cashier’s receipt / bill)?
Есть ли у вас гарантийный талон на данный товар? Можете прислать мне его копию? - Do you have a warranty service coupon for this item? Could you please send me the copy of it?
Идет ли в комплекте диск с программным обеспечением? - Do you provide the disk with software?
Какое основное программное обеспечение установлено на данный момент? - What basic software is now installed?
Серийный номер устройства? - What is the serial number of the device?
Идет ли в комплекте чехол? - Do you provide the case?
Поставляется ли в комплекте комплект креплений? - Do you provide the complete set of fastenings?
Поставляется ли в комплекте зарядное устройство? - Do you provide a charger?
Пришлите мне пожалуйста фотографии информационной этикетки данного товара, где будет видна страна-производитель / состав ткани / размер / спецификация блока питания / серийный номер. - Please, send me the photos of information label of this item, from which I could find out the country-producer / structure of the fabric / size / the power unit specification /serial number.
Была ли данная вещь в стирке или химчистке? - Was this item laundered or dry-cleaned?
Не отдавали ли вы это изделие в ателье / мастерскую для ремонта / подгонки по фигуре (росту)? - Have you taken this item to the atelier / to the workshop for repair / alteration to the body (height)?
Это изделие из кожи или из кожзаменителя? - Is this item made of leather or of leatherette ?
Это изделие целиком кожаное или присутствуют вставки из кожзаменителя / ткани? - Is this item entirely made of leather or there are insets of leatherette / fabric?
Это изделие имеет видимые / скрытые дефекты? - Does this item have visible / hidden defects?
Вы можете измерить длину стельки? - Could you please measure the length of the insole?
Как долго это изделие было в использовании (использовалось)? - How long was this item in use (used)?
На сколько вы бы оценили состояние этого изделия по десятибалльной шкале (0 — ужасно, 10 — безупречно)? - How would you evaluate condition of this item in ten-point system (0 — terribly, 10 — irreproachably)?
Этот товар абсолютно новый с ярлыками / этикетками / наклейками в упаковке производителя? - Is this item absolutely new with tags / labels / stickers in manufacturer’s box?
Блок питания данного устройства рассчитан на 110 или 220 вольт? Или же он универсальный 110–220? - Is the power unit of this devi с e rated at 110 or 220 volts? Or is it universal 110-220V?
Данное устройство укомплектовано сетевой вилкой европейского или US стандарта? - Is this devise supplied with a plug of European or US standard?
Как долго использовалось данное устройство? - How long was this device used?

Оплата товара :

Я выиграл следующие лот(ы) (номера лотов #), я прошу выслать мне общий счет для оплаты. Доставка посредством USPS EMS (USPS Priority, Royal Mail). - I have purchased the following item(s): #. I kindly ask you send me general invoice. Delivery via USPS EMS (USPS Priority, Royal Mail).
Я приобрел у вас следующие товар(ы) (номера лотов #), я прошу объединить их в одну посылку и выслать мне общий счет для оплаты. - I have purchased the following item(s): #. I kindly ask you to unite them into one parcel and send me general invoice.
Я приобрел у вас товар (номер лота #), я пока не оплачивал его, т. к. планирую также приобрести (номер лота #). Вы можете отсрочить оплату и если я выиграю этот лот (номер лота #) объединить все товары в одну посылку и выслать мне общий счет на оплату? - I have purchased an item # , and I have not paid for it yet, because I’m going to purchase another item #. Could you please put off the payment, and if I win the item # , unite all the items into one parcel and send to me total invoice?
К сожалению у меня возникли небольшие затруднения с оплатой, могу ли я попросить об отсрочке платежа на .... дней? - Unfortunately, I have some problems with payment, can I ask for a delay for ... days?
К сожалению у меня не получается отправить платеж, пришлите мне пожалуйста идентификатор вашего Paypal, чтобы я отправил средства непосредственно со своего аккаунта. - Unfortunately, I cannot send the payment. Please, send me the identifier of your Paypal in order that I could send money directly from my account.
Я могу оплатить товар каким-нибудь другим способом кроме Paypal? - Is it possible to pay in a different way than Paypal? НЕ РЕКОМЕНДУЕТСЯ совершать такие оплаты
Могу я заплатить посредством (международного банковского перевода, Paypal)? - Can I pay via (international bank transfer, Paypal)?
Пришлите мне пожалуйста банковские реквизиты. - Could you send me please bank account information?
НДС должен быть возвращен на мой Paypal (карточный) счет. - The VAT value needs to be refunded to my Paypal (credit card) account.
Я не могу оплатить покупку через Пайпал, т. к. эта онлайновая платежная система не работает с жителями моей страны. - I can’t pay for the purchase via Paypal, because this online payment system does not work with citizens of my country.

Доставка. Страховка. Таможня.

Доставка. - Delivery.
Страховка. - Insurance.
Таможня. - Сustoms.
Я заинтересован в покупке Вашего товара(ов), однако вижу, что вы не отправляете заказы в страну, где я проживаю (Россия, Украина). Вы можете сделать для меня исключение и отправить мне товар(ы) посредством ЕМС (Приорити, Ройал Мейл)? - I’m interested in purchasing your item(s), but I see that you don’t send them to the countries I live in (Russia, Ukraine). Can you make an exception for me and send me the item(s) via USPS EMS (USPS Priority, Royal Mail)?
Я просил бы вас отправить посылку посредством ЕМС (Приорити, Ройал Мейл). - I would like you to send the parcel via USPS EMS (USPS Priority, Royal Mail).
Я заинтересован в покупке вашего товара(ов), однако предлагаемый способ доставки меня не устраивает, т. к. он:

слишком дорог.
предусматривает высокие таможенные платежи.
посылка будет идти слишком долго.
слишком не надежен. -
I’m interested in purchasing of your item(s), but the way of delivery you suggest isn’t convenient for me because:

it’s too expensive.
the customs duties are too high.
the delivery will take too much time.
it’s too unreliable.

Вы можете отправить мне этот товар(ы) в Украину (Россию, Казахстан, Беларусь) посредством EMS (Приорити, Ройал Мейл)? - Could you please send this item(s) to Ukraine (Russia, Kazakhstan, Belarus) via USPS EMS (USPS Priority, Royal Mail)?
Я прошу вас качественно упаковать купленный мной товар(ы). Готов оплатить это дополнительно. - Please, pack up the purchased item(s) good. I’m ready to pay for it additionally.
Я приобрел у вас товар(ы) .... Скажите пожалуйста вы уже отправили посылку? - I have purchased next item(s) from you .... Please let me know if you have already sent the parcel.
Сообщите мне пожалуйста полную стоимость включая доставку в Украину (Россию, Казахстан, Беларусь) посредством ЕМС (Приорити, Ройал Мейл) и страховку. - Please, let me know the total cost including delivery to Ukraine (Russia, Kazakhstan, Belarus) via USPS EMS (USPS Priority Mail, Royal Mail) and insurance.
Можете назвать дату когда вы отправили посылку? - Could you please tell me the date when the parcel was sent?
Пришлите мне пожалуйста номер для отслеживания хода доставки. - Please, send me the tracking number.
Я к сожалению до сих пор не получил отправленный мне товар(ы). - Unfortunately, I haven’t got sent item(s) yet.
Я хочу инициировать розыск посылки, но для этого мне нужны скан-копии чека об отправке и таможенной декларации CP22/23. - I would like to initiate a parcel search, but I need the scan-copies of the cheque of shipment and customs declaration CP22/23.
Прошу вас указать в таможенной декларации следующую стоимость посылки: ... $ - I kindly ask you to specify in the customs declaration the following value of a parcel: ... $
Прошу вас отправить мне этот товар, как «бывший в употреблении» сняв с него все наклейки, ярлыки, ценники. - Please, take all the stickers, labels, and price tags off and send me the item as "used".
Возможно ли дополнительно застраховать посылку? На сумму ... . - Is it possible to insure the parcel additionally? To the amount of ... .
Я до сих пор не получил отправленную посылку. Вы можете инициировать ее розыск и получение страхового возмещения? - I still haven’t got the sent parcel. Could you please initiate the search and insurance compensation?
Это поможет избежать уплат лишних таможенных платежей. - This will help to avoid duties.

Посредники :

Вы можете отправить этот товар(ы) моему другу в США, который затем отправит ее мне? Возможно ли это? - Could you please send this item(s) to my friend in USA who will send it to me then? Is it possible?
Мой друг (моя партнерская компания) в США:

оплатит этот товар,
получит на свой(ее) адрес,
а потом отправит мне. -
My friend (my partner company) in USA:

will pay for the item,
will receive it at his(its) address,
will send it to me then.

Мой друг (моя партнерская компания) оплатит товар(ы) (посредством Paypal). - My friend (my partner company) will pay for the item(s) (via Paypal).
Я сам оплачу товар посредством Paypal. - I will pay for the item(s) myself via Paypal.

Отмена сделки :

Если вы желаете, мы можем отменить нашу сделку. - If you like, we can cancel our deal.
Я приобрел у вас товар, однако сделал это по ошибке. Я прошу Вас:

не завершать эту сделку (положительный отзыв гарантирую).
прислать мне запрос на отмену сделки.
готов компенсировать вам средства уплаченные eBay за продажу лота. -
I have purchase an item from your but I did it by mistake. I kindly ask you:

not to complete this transaction (I guarantee positive feedback).
to send me a request for transaction cancel.
I’m ready to compensate your eBay fees.

Товар не получен / не соответствует описанию. Диспуты. Возвраты :

Вы обещали мне полный (частичный) возврат средств за купленный товар(ы), однако до сих пор не сделали этого. Я могу спросить почему? Когда вы сделаете возврат? - You have promised me full (partial) refund of money for item(s) purchased from you, but you have not done it yet. Can I ask you why? When do you do the refund?
Я вынужден оставить вам отрицательный отзыв, т. к. товар(ы) мной до сих пор не получен (полученный товар не соответствует описанию). - I have to give you a negative feedback because I haven’t received the item(s) yet (the delivered item doesn’t not correspond with description).
Вы можете гарантировать компенсацию стоимости возврата если полученный мной товар будет не соответствовать описанию? - Do you guarantee the compensation of the return cost in case the item doesn’t correspond with description?
Я приобрел этот товар, оплатил его через Paypal, но он до сих пор не получен. - I have purchased the item, paid for it via PayPal, but I haven’t received it yet.
Пожалуйста верните мне всю уплаченную сумму, как можно скорее. - Please refund me in full asap.
Присланный мне товар не соответствует описанию (сломан), но отправлять его вам обратно очень дорого, я могу рассчитывать на частичный (полный) возврат уплаченных средств на свой Paypal аккаунт? - The item delivered to me doesn’t correspond with description (it’s broken), but it’s too expensive to send it back to you. Can I ask for a partial (full) refund of money to my Paypal account?
Товар, который я приобрел у вас нуждается в ремонте. Как мне сообщили в сервисном центре, ремонт обойдется в .... Я могу рассчитывать на частичный возврат средств на сумму ремонта? (частичный возврат на мой Paypal аккаунт)? - The item I have purchased from you needs to be repaired. In the service centre I was told that repair will cost .... Can I ask for partial refund of money to the sum of the repair cost (partial refund of money to my Paypal account)?
В посылке оказался не тот товар, который я приобрел. - In the parcel there was not the item I had purchased.
К сожалению я вынужден перевести диспут в жалобу. - Unfortunately, I have to turn the dispute into claim.
Вы принимаете возврат товара из Украины (России)? - Do you accept return shipping from Ukraine ( Russia)?

Обмен отзывами :

Положительный / негативный отзыв. - Positive / negative feedback.
Если окажется, что предоставленная вами информация о состоянии данного товара не соответствует действительности, я буду вынужден оставить вам негативный отзыв. - If it turns out that information of the item condition you provided is not true, I will have to leave you a negative feedback.
Я оставил вам положительный отзыв. Пожалуйста оставьте встречный отзыв мне. - I have given you positive feedback. Please, give me the feedback in response.

Стандартные фразы для положительного отзыва :

Полное, правдивое описание товара. - The full and true description of the item.
Хорошая цена. - Good price.
Отличная коммуникация. - Great communication.
Всем рекомендую. - I recommend everyone.
Приятно иметь дело. - It’s a pleasure to deal with.
Буду покупать еще. - I will purchase more.
Настоящий профессионал. - A real professional.
Товар соответствует описанию. - The item corresponds with description.
Товар получен в кратчайшие сроки. - The item was delivered very fast.
Отличный продавец. - Great seller.

Стандартные фразы для негативных отзывов :

Я получил товар, который не соответствует описанию продавца. - I have received an item that doesn’t correspond with the seller’s description.
Товар до сих пор не получен. - I still haven’t received the item.
Имела место задержка с отправкой купленного товара. - The sending of purchased item was delayed.
Плохая коммуникация. - Bad Communication.
Продавец на письма не отвечает. - The seller doesn’t reply to the letters.
Получен сломанный (разбитый) товар (в плохом состоянии). - I have received broken (smashed) item (in a bad condition).
Продавец не отвечает на телефонные звонки. - The seller doesn’t answer the phone.
Товар не оригинальный. Получена подделка. - The item is not original. I have received the fake.
Продавец плохо упаковал товар(ы). - The seller has badly packed the item(s).
Указанный в описании размер не соответствует размеру полученного товара. - The size mentioned in the description doesn’t correspond with the size of the item delivered.
Торгует подделками (контрафактом). - He is selling counterfeit items.
Груб в общении. - He’s rude.
Неприкрытое хамство. - Bald-faced rudeness.
Продавец оскорбил меня. - The seller outraged me.
Мошенник. - Swindler.
Не советую иметь с ним дело. - I advice to avoid him.
Продает товар не имея его в наличии. - He sells items that he doesn’t have.
Товар мне так и не отправил. - He has never sent me the item.
Продавец вернул мне деньги (часть денег). - The seller refunded me money (refunded a part of money).
Полученный товар в плохом состоянии. Порван (грязен, сломан). - The item delivered in bad condition. It’s torn (dirty, broken).
Отказался вернуть деньги. - He denied to refund money.
Указал в таможенной декларации иную сумму, нежели было оговорено. - In the customs declaration he specified different sum than was agreed.
Отправил товар(ы) иным способом нежели было оговорено (более дешевым). - He sent the item(s) in a different way than was agreed (more inexpensive).
Ввел меня в лишние расходы. - He put me to extra expense.

ГЛАВНЫЙ раздел :ag:

. Просьбы о скидках:

Я заинтересован в покупке вашего товара(ов), но считаю, что цена высоковата. Могу ли я попросить о скидке? - I’m interested in purchasing your item(s), but I think the price is too high. Can I ask for a discount?
Если я приобрету у вас несколько различных товаров, могу ли я рассчитывать на скидку? - If I purchase a few different items, can I get a discount?
Если я приобрету у вас ... единиц этого товара, могу ли я рассчитывать на скидку? - If I purchase ... pieces of this item from you, can I get a discount?

Любое Ваше дополнение шаблонов и фраз ПРИВЕТСТВУЕТСЯ.

ariafc · 29.04.2012

Но все таки вопрос: а у кого то когда нибудь терялись посылки с ебея навсегда?

Vlad777 · 29.08.2013

Если Вашу посылку задержали на таможне за превышение стоимости лимита, или за две и более посылки от отправителя - получателя, не лишним будет знать статью 234 Таможенного кодекса Украины.

Стаття 234. Оподаткування митними платежами товарів, що переміщуються (пересилаються) у міжнародних поштових та експрес-відправленнях

1. Товари (за винятком підакцизних), що переміщуються (пересилаються) на адресу одного одержувача (юридичної або фізичної особи) в одній депеші від одного відправника у міжнародних поштових відправленнях, на адресу одного одержувача (юридичної або фізичної особи) протягом однієї доби у міжнародних експрес-відправленнях, якщо їх сумарна фактурна вартість не перевищує еквівалент 300 євро, не є об'єктом оподаткування митними платежами.

2. Товари (за винятком підакцизних), що переміщуються (пересилаються) на адресу одного одержувача (юридичної або фізичної особи) в одній депеші від одного відправника у міжнародних поштових відправленнях, на адресу одного одержувача (юридичної або фізичної особи) протягом однієї доби у міжнародних експрес-відправленнях, якщо їх сумарна фактурна вартість перевищує еквівалент 300 євро, оподатковуються митом відповідно до цього Кодексу та податком на додану вартість відповідно до Податкового кодексу України.

(Із доповненнями, внесеними згідно із
Законом України від 07.06.2012 р. N 4915-VI)

eBay Украина

Душа компании

Новичок

Новичок

Новичок

Новичок

Новичок

Новичок

Новичок

Новичок

Душа компании

Новичок

Новичок

Новичок

Новичок

Новичок

Новичок

Новичок

Новичок

Новичок

Новичок