Потерянная посылка. Ответ от ASOS
- Автор темы Snip
- Дата начала
dusya1987, ох, как жаль, что они Вам так ответили, я надеялась, что всё успешно будет. 
странно это, т.к. все сроки уже прошли (Вы же тоже в нач. августа заказывали), да и в самом письме указано 10-30 дней. может, они не всё поняли, что уже давний заказ или, возможно это письмо робота (?) (пишу им всегда на ФБ, поэтому не знаю, как пишет робот).
странно это, т.к. все сроки уже прошли (Вы же тоже в нач. августа заказывали), да и в самом письме указано 10-30 дней. может, они не всё поняли, что уже давний заказ или, возможно это письмо робота (?) (пишу им всегда на ФБ, поэтому не знаю, как пишет робот).KattyPo, я жду посылку от 13 декабря.... пока еще жду и надеюсь.
Ни разу, за всю историю заказов, у меня не было потеряшек! (ттт)
И от 20.12 нет посылки и от 28.12 тем более.... хотя тоже приходят за такой же срок, как и ваши.
Надеюсь, что во всем виноваты праздники.
Ни разу, за всю историю заказов, у меня не было потеряшек! (ттт)
И от 20.12 нет посылки и от 28.12 тем более.... хотя тоже приходят за такой же срок, как и ваши.
Надеюсь, что во всем виноваты праздники.
Дашуля!!)), пусть напишет в facebook (ссылка выше в посте 471)
Поторопилась она конечно, попросив деньги у ASOS. Наша почта такая не предсказуемая!
Я ждала 4-е месяца прежде, чем написать в ASOS о потерянной посылке и все-равно, посылка пришла. Написала им в facebook, они выслали форму и деньги благополучно сняли с карты.
Поторопилась она конечно, попросив деньги у ASOS. Наша почта такая не предсказуемая!
Я ждала 4-е месяца прежде, чем написать в ASOS о потерянной посылке и все-равно, посылка пришла. Написала им в facebook, они выслали форму и деньги благополучно сняли с карты.
Всем доброго дня!
Мне с Асоса отправили заказ 5 мая. Ждала-ждала, в начале июня не выдержала и обратилась в службу поддержки с вопросом "Где мой заказ" - мне ответили "давайте дождемся указанного крайнего срока доставки 15 июня, если к тому времени не придет - пишите, решим вопрос".
Наступило 15 июня, снова спрашиваю, где мой заказ (на этот раз через ФБ, т.к. в службу поддержки у меня не отправляется сообщение с сайта Асоса): приходит ответ "так как ваш заказ не был доставлен к намеченной дате, мы вынуждены были продлить срок доставки еще ровно на 14 рабочих дней, так как есть большая вероятность, что ваш заказ всего лишь задерживается при пересылке и будет доставлен чуть позже". Теперь говорят ждать до 3 июля.
За всё это время квитанция так и не пришла, на почте тоже по моей фамилии ничего не нашли.
Это вообще нормально? У кого-то так было? Они теперь будут бесконечно продлевать ими же самими установленный срок?
Мне с Асоса отправили заказ 5 мая. Ждала-ждала, в начале июня не выдержала и обратилась в службу поддержки с вопросом "Где мой заказ" - мне ответили "давайте дождемся указанного крайнего срока доставки 15 июня, если к тому времени не придет - пишите, решим вопрос".
Наступило 15 июня, снова спрашиваю, где мой заказ (на этот раз через ФБ, т.к. в службу поддержки у меня не отправляется сообщение с сайта Асоса): приходит ответ "так как ваш заказ не был доставлен к намеченной дате, мы вынуждены были продлить срок доставки еще ровно на 14 рабочих дней, так как есть большая вероятность, что ваш заказ всего лишь задерживается при пересылке и будет доставлен чуть позже". Теперь говорят ждать до 3 июля.
За всё это время квитанция так и не пришла, на почте тоже по моей фамилии ничего не нашли.
Это вообще нормально? У кого-то так было? Они теперь будут бесконечно продлевать ими же самими установленный срок?
Девочки, помогите плиз разобраться. Заказала посылку, она благополучно блуждала непонятно где долгое время. За это время асос мне вернул за нее деньги и тут раз посылка пришла. Пишу им, мол снимите деньги за эту посылку раз она нашлась. Они то и рады, да только просят меня все данные по кредитной карте прислать. Я что то в сомнениях, т.к. начиталась, что данные карты отправлять по электронке не так уж и безопасно ((( Подскажите как быть? Хочется чтобы они все таки сняли с карты деньги и я с чистой совестью дальше продолжала заказывать.
мда, ну хотя бы я убедилась, что и впрямь есть, над чем потупить в ответе прекрасной Кати.. странно кстати, если уж Катя, то могла б и по-русски ответить) написала им еще и письмо с вопросом - "что, мол, вы имели в виду"?
жаль лишь, что это пальто мне велико скорее всего, я хотела размер поменьше. а тут они мне опять большое пришлют, повторно... если мое уточнение прочесть перед отгрузкой не успеют. а про сумку - ну да, так тому и быть, если не заметят... оплатят мне моральную компенсацию за то, что не фотографируют, есть ли в сумке внутренние карманы и отвечать про это не хотят))))
жаль лишь, что это пальто мне велико скорее всего, я хотела размер поменьше. а тут они мне опять большое пришлют, повторно... если мое уточнение прочесть перед отгрузкой не успеют. а про сумку - ну да, так тому и быть, если не заметят... оплатят мне моральную компенсацию за то, что не фотографируют, есть ли в сумке внутренние карманы и отвечать про это не хотят))))
Наталия84, напишите им в фейсбук, это эффективнее
А письма лучше писать ответом на их письмо, а вы видимо создаете обращения по новой
А письма лучше писать ответом на их письмо, а вы видимо создаете обращения по новой
Неужели ни у кого такой ситуации не было!?
Мне придется долго и коряво объяснять, что мне от них нужно или может быть можно написать им в ответ на то письмо, в котором они деньги обещаются вернуть?
Неужели никому не приходили потерянные посылки после возврата денег или больше никто не возвращал асосу деньги за найденную посылку!?
Помогите, отзовитесь честные люди, с маленьким ребенком еще и следующего жду - совсем не соображу что писать и время вечно не хватает - помогите плиз!
Мне придется долго и коряво объяснять, что мне от них нужно или может быть можно написать им в ответ на то письмо, в котором они деньги обещаются вернуть?
Неужели никому не приходили потерянные посылки после возврата денег или больше никто не возвращал асосу деньги за найденную посылку!?
Помогите, отзовитесь честные люди, с маленьким ребенком еще и следующего жду - совсем не соображу что писать и время вечно не хватает - помогите плиз!
Девочки, привет. Помогите пожалуйста!
Недавно начала заказывать с асос, все было замечательно, а тут вдруг беда
Посылка долго шла и кога я ее получила на почте, там была только шляпка, хотя я заказывала и шляпку и кофточку.
В Order History тоже чт - то непоятное, подскажите, что это? Я подумала может мне во второй посылке пришлют кофту или тут что-то другое
Недавно начала заказывать с асос, все было замечательно, а тут вдруг беда
Посылка долго шла и кога я ее получила на почте, там была только шляпка, хотя я заказывала и шляпку и кофточку.
В Order History тоже чт - то непоятное, подскажите, что это? Я подумала может мне во второй посылке пришлют кофту или тут что-то другое
После долгой переписки отправили ответ. Сижу думаю что им написать...это что-то...
Смотреть далее
Смотреть далее
Последнее редактирование модератором:
Девушки, вопрос такой. Заказала для девочки в середине июля всяких одежек на 10 000. До сих пор ничего не пришло. Она волнуется, я написала в тех.поддержку и видимо так как в наличии из всего того что мы заказывали ничего не осталось они автоматом вернули деньги. Как быть если посылка все таки придет? Вещи ей очень приглянулись и она их страсть как хочет, но деньги то уже вернули(
solnechnaja, предыдущую страницу 40 откройте, там есть шаблон письма.