Отправляете возврат, фотографируете посылку, чтобы был виден адрес (говорят, можно и без этого), фотографируете квитанцию полностью и отправляете запрос на возврат с прикрепленными этими фото.
Доставка и возврат YOOX (часть 5)
- Автор темы pelena
- Дата начала
- Статус
Точно такая же ситуация, возврат доставлен 30.11. и до сих пор ничего не отображено в личном кабинете.
Nadin65 добавил 06.12.2016 в 16:55
А я - 14.10
Последнее редактирование:
Заказала первый раз на yooxe, заказ от 31 марта, отправили только 3 апреля. 4. 04 посылка начала трекаться, сейчас статус: 08.04 прошла регистрацию в Москве. Это значит прошла таможню или что? С других мест были посылки, там про регистрацию ни слова не было, таможня, сортировка и тд, а тут не понятно(
Вот тоже ценная инфа, про которую слышу впервые
Натали, спасибо!!!
Laruscha добавил 12.04.2017 в 19:18
Да, я тоже всегда отправляла без фото
Последнее редактирование:
Если платить через paypal возврат посылки с неподошедшими вещами по-прежнему бесплатен?
Natala добавил 24.02.2017 в 19:33
Natala добавил 24.02.2017 в 19:33
Вот такая же "петрушка". Тоже с 15 числа и такой же статус. Аналогичный ответ от КС.Клиентская по моему возврату, который висит с 15/01 в статусе: "ожидает отправки из россии" ответили:
К сожалению, наш отдел логистики еще не получил официального запроса от таможенных органов и курьерской службы на подачу документов для таможенного оформления Вашей посылки. До получения данного запроса мы официально не имеем информации о том, что Ваша посылка поступила на итальянскую таможню. Как только соответсвующий запрос будет получен, все необходимые документы будут незамедлительно поданы.
Вот печаль
Последнее редактирование:
@Alaska82, посылку вам отправят, заказ не отменили. Вы получили номер возврата, которым можете воспользоваться, если решите возвращать. Срок возврата от этого не зависит, не переживайте
Delphina добавил 25.11.2016 в 06:26
@Мышуля, я отправляла без номера. Все нормально дошло. Но клиентская служба была в курсе, т к номер мне дали после
Delphina добавил 25.11.2016 в 06:26
@Мышуля, я отправляла без номера. Все нормально дошло. Но клиентская служба была в курсе, т к номер мне дали после
Последнее редактирование:
@oksana777101, у меня тоже от 12 не отслеживается(((( не нормально, на итальянской почте должно быть уже(((
У меня аналогичная ситуация. Возврат от 12 января обьявился на таможне 20 марта и с этого времени там. Йокс документы направил.
У меня от 26.12 в статусе "экспорт из страны отправления". На сайте почты Италии тоже не отслеживается пока.. пока жду, но тоже волнуюсь..
Это я про возврат пишу (из России вышла якобы, в Италии не появилась еще за 2 недели)...
Девочки. Доброй ночи всем. Подскажите.пож-та, у меня в посылке одна вещь брак, хочу отправить ЕМС, и одна вещь, не нравится мне. Хочу отправить почтой-возврат оплаченный РР. не могу понять, мне за доставку вернут все суммы или что то я не так понимаю? Ведь если платила РР. То сумма возврата компенсируется до 1500, а если по браку-то Yoox возвращает.может кто сталкивался и подскажет как правильно поступить? Спасибо.
В ЕМС мне сказали, что надо по этому поводу писать отправителю, дабы он требовал компенсацию за нарушение сроков пересыла. Данную компенсацию отправители зачастую решают отнести на счет получателя, т.к. выходит, что магазин не исполнил сроки доставки
В первые слышу, чтобы так долго! А у меня 7 дней в пути, а я уже думаю, что слишком долго.. привыкла что за неделю приходит посылка с Юкс
- Статус